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Cursos atencion reclamaciones
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
"Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. "
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario. En concreto el alumno será capaz de: Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo obteniendo los datos de fuentes fiables para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito de la informática y comunicaciones, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones, dentro del área profesional comunicaciones. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para monitorizar el estado y la disponibilidad de la red de comunicaciones y de los servicios...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 530h
Formar al alumno en todo lo relacionado con el Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.
- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 24 abr 2024
- 7 Días
Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas.
subvencionado por el Estado
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
Emagister te ayuda a escoger mejor tu formación a fin de que accedas a cursos de calidad con un alto índice de inserción laboral. En esta ocasión trae para ti la Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School mediante la modalidad online.
Emagister te ayuda a escoger mejor tu formación a fin de que accedas a cursos de calidad con un alto índice de inserción laboral. En esta ocasión trae para ti la Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School mediante la modalidad online.
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo.
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Buen curso , muy especializado
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És un curso que te da mucha información a la hora de reclamar el cobro e impagados. Como redactar las cartas de recobro, que palabras utilizar y cuales no, da a conocer tipos de deudores. En general muy bien, un curso bien aprovechado.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 3 Meses
- Curso bonificable
Uno de los efectos directos de la crisis económica actual es el aumento de la morosidad y los impagos en las empresas. Como consecuencia de ello, más que nunca son de gran utilidad las técnicas de gestión de cobros y reclamación de impagados. No te quedes atrás, ingresa a Emagister e inscríbete al curso online de Gestión Avanzada de Cobros e Impagados creado desde el centro...
Uno de los efectos directos de la crisis económica actual es el aumento de la morosidad y los impagos en las empresas. Como consecuencia de ello, más que nunca son de gran utilidad las técnicas de gestión de cobros y reclamación de impagados. No te quedes atrás, ingresa a Emagister e inscríbete al curso online de Gestión Avanzada de Cobros e Impagados creado desde el centro...
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Buen curso , muy especializado
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És un curso que te da mucha información a la hora de reclamar el cobro e impagados. Como redactar las cartas de recobro, que palabras utilizar y cuales no, da a conocer tipos de deudores. En general muy bien, un curso bien aprovechado.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En Emagister trabajamos para traerte las mejores oportunidades académicas, fórmate en Atención al cliente, consumidor o usuario, con el curso impartido por Psique Group & Business School y avanza en tu crecimiento profesional.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 991h
Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
- Subvencionado
- Madrid
- Fechas a elegir
- 40 Días
En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la comercialización y administración de productos y servicios financieros dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones...
subvencionado por el Estado
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Tanto si formas parte del departamento comercial de una gran empresa como del equipo de recepción de un hotel, el curso de Atención Telefónica impartido por Esneca Business School y presente dentro del catálogo formativo de Emagister puede serte útil para mejorar tus habilidades comunicativas y las vías de atención a potenciales clientes.
Tanto si formas parte del departamento comercial de una gran empresa como del equipo de recepción de un hotel, el curso de Atención Telefónica impartido por Esneca Business School y presente dentro del catálogo formativo de Emagister puede serte útil para mejorar tus habilidades comunicativas y las vías de atención a potenciales clientes.
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Este Pack de materiales del Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público capacitan al alumno para adquirir los conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado e introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos...
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Todo impecable, sinceramente muy satisfecho. Es una universidad de primera calidad enfocada en diversos cursos. Su manera de implementar desafíos, exigencia, y pensamiento, forma egresados preparados para responder a las necesidades del mundo. Su calidad es excepcional, cuenta con muy buenas instalaciones y la organización siempre es competente.
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- Experto universitario
- Online
- Fechas a elegir
Si buscas especializarte esta es tu oportunidad de lograrlo; el portal académico Emagister te ofrece a través de su catálogo formativo el curso Experto Universitario en gestión, venta y atención telefónica, que es impartido por la Universidad Europea, en una modalidad online para que puedas realizarlo desde donde te encuentres y totalmente en tus tiempos libres. Además...
Si buscas especializarte esta es tu oportunidad de lograrlo; el portal académico Emagister te ofrece a través de su catálogo formativo el curso Experto Universitario en gestión, venta y atención telefónica, que es impartido por la Universidad Europea, en una modalidad online para que puedas realizarlo desde donde te encuentres y totalmente en tus tiempos libres. Además...
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Todo impecable, sinceramente muy satisfecho. Es una universidad de primera calidad enfocada en diversos cursos. Su manera de implementar desafíos, exigencia, y pensamiento, forma egresados preparados para responder a las necesidades del mundo. Su calidad es excepcional, cuenta con muy buenas instalaciones y la organización siempre es competente.
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He acabo un curso recientemente y me ha parecido una opción excelente para formarse de forma online y muy accesible, tienen una metodología flexible donde podes pensar y organizar tus propios tiempos, con materiales muy completos y una buena atención
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He realizado un curso y estoy muy conforme con los resultados obtenidos, también con la atención que brindan, responden tus dudas de forma clara y rápida, como también con la oferta de temarios completos y materiales de fácil comprensión.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. Se trata de sacar el mejor provecho a la relación trabajador-cliente, enseñando a erradicar fallos en la comunicación verbal y no verbal que puedan convertirse en ruido comunicativo y por tanto puedan provocar que el proceso de comunicación no se desarrolle...
Este Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. Se trata de sacar el mejor provecho a la relación trabajador-cliente, enseñando a erradicar fallos en la comunicación verbal y no verbal que puedan convertirse en ruido comunicativo y por tanto puedan provocar que el proceso de comunicación no se desarrolle...
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He acabo un curso recientemente y me ha parecido una opción excelente para formarse de forma online y muy accesible, tienen una metodología flexible donde podes pensar y organizar tus propios tiempos, con materiales muy completos y una buena atención
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He realizado un curso y estoy muy conforme con los resultados obtenidos, también con la atención que brindan, responden tus dudas de forma clara y rápida, como también con la oferta de temarios completos y materiales de fácil comprensión.
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Hola qué tal un centro de formación óptimo para las enseñanzas desde el personal docente, administrativo, mantenimiento, personas agradables en sus enseñanzas las instalaciones optimas condiciones éxitos y bendiciones
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He realizado dos cursos en centro de formación Contreras. Excelente trato por parte del equipo de profesionales. Encarni encantadora y cercana hace que las clases sean amenas.
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Culmine mi curso hace un tiempo en este centro y quede muy contenta con los conocimientos que me han transmitido los docentes, he podido enriquecer mi currículum de manera que ya he podido comenzar a trabajar. Lo recomiendo siempre ya que te abre muchas puertas laborales.
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- Curso
- Semipresencial en La Rinconada
- Fechas a elegir
- 320h - 2 Meses
Emagister pone a tu disposición dentro de su amplio catálogo formativo el curso Celador, impartido por el Centro de Formación Encarnación Contreras Torres S.L mediante la modalidad semipresencial y además cuentas con prácticas en hospitales para que obtengas la mejor formación.
Emagister pone a tu disposición dentro de su amplio catálogo formativo el curso Celador, impartido por el Centro de Formación Encarnación Contreras Torres S.L mediante la modalidad semipresencial y además cuentas con prácticas en hospitales para que obtengas la mejor formación.
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Hola qué tal un centro de formación óptimo para las enseñanzas desde el personal docente, administrativo, mantenimiento, personas agradables en sus enseñanzas las instalaciones optimas condiciones éxitos y bendiciones
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He realizado dos cursos en centro de formación Contreras. Excelente trato por parte del equipo de profesionales. Encarni encantadora y cercana hace que las clases sean amenas.
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Culmine mi curso hace un tiempo en este centro y quede muy contenta con los conocimientos que me han transmitido los docentes, he podido enriquecer mi currículum de manera que ya he podido comenzar a trabajar. Lo recomiendo siempre ya que te abre muchas puertas laborales.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
El presente curso tiene por objetivo capacitar a aquellas personas que tienen que responsabilizarse en la materia de Atención al Cliente.
- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- Fechas a elegir
- 7 Días
Aprenderás a identificar y aplicar las estrategias en gestión de reclamaciones acorde de la normativa mediante medios digitales.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
La atención al cliente/a es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Dependiendo del ámbito, tipo de comunicación, importancia, urgencia, etc. se emplearán unos u otros medios para aumentar la calidad comercial de la empresa, facilitando además que los integrantes de la misma desarrollen sus habilidades, aprendan a manejar las...
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
El portal Emagister incluye en el catálogo formativo el programa de Atención telefónica, es impartido por Esneca Business School quien te guiara en tu proceso de aprendizaje. Este conocimiento te permite desarrollar las competencias en la Atención telefónica, donde te adentrarás en el proceso de comunicación, con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente...
El portal Emagister incluye en el catálogo formativo el programa de Atención telefónica, es impartido por Esneca Business School quien te guiara en tu proceso de aprendizaje. Este conocimiento te permite desarrollar las competencias en la Atención telefónica, donde te adentrarás en el proceso de comunicación, con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente...
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Subvencionado a desempleados
- Semipresencial en Terrassa
- Nivel intermedio
- 02 may 2024
- 2 Meses
¿Te gustaría ofrecer un servicio al cliente óptimo? Este curso te ofrecerá los conocimientos necesarios para establecer una interacción positiva y empática con los usuarios. De esta manera, descubrirás cómo fomentar la entrega de un servicio al cliente y cómo utilizar adecuadamente las herramientas y sistemas tecnológicos que faciliten la gestión de la atención al cliente...
subvencionado por el Estado
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Al ser online se podía combinar muy bien con el trabajo. El material del curso está bien explicado y se puede seguir bien. El contenido del curso es bastante completo
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
"Gracias a este curso denominado “Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios”, anunciado en el catálogo web de emagister.com, tienes la oportunidad excelente de formarte sobre técnicas de venta y sobre atención a clientes en el sector veterinario. Esta formación la imparte el centro EUROINNOVA en su modalidad online.
"Gracias a este curso denominado “Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios”, anunciado en el catálogo web de emagister.com, tienes la oportunidad excelente de formarte sobre técnicas de venta y sobre atención a clientes en el sector veterinario. Esta formación la imparte el centro EUROINNOVA en su modalidad online.
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Al ser online se podía combinar muy bien con el trabajo. El material del curso está bien explicado y se puede seguir bien. El contenido del curso es bastante completo
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