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Atención telefónica al cliente

DELENA
A Distancia

199 
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91080... Ver más

Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Horas lectivas 250h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • A distancia
  • 250h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

¿Interesado en formarte ampliamente en atención al cliente? Ahora puedes hacerlo, gracias a este nuevo curso que emagister.com acaba de añadir a su listado de cursos. El centro Delena Formación imparte el curso a distancia denominado “Atención telefónica al cliente”, gracias al cual podrás formarte mediante tutores especializados para trabajar en procesos de comunicación y de gestión de venta telefónica.

Este curso, novedad en la web de emagister.com, tiene la ventaja de impartirse íntegramente a distancia, por lo que puedes realizarlo desde casa si lo deseas y en el horario que más se amolde a tus intereses. El centro Delena Formación te enviará el material formativo en el momento que te matricules. La duración del mismo se estima en unas 250 horas lectivas.

A través del temario, dividido en seis temas, tienes la oportunidad de estudiar nociones sobre comunicación y atención telefónica, estudiarás elementos que intervienen en la venta y compra de productos de forma directa, te formarás sobre procesos de comunicación y conocerás aspectos externos que influyen en las conversaciones telefónicas. Además, sabrás cómo gestionar quejas y reclamaciones de clientes.

Para saber más sobre este curso, contacta con Delena Formación a través de esta misma página web de emagister.com.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A distancia

Opiniones

0.0
No valorado
Valoración del curso
92,9%
Lo recomiendan
4.1
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

Primeros auxilios

D
David Marrades Pons
4.0 08/01/2018
Lo mejor: El temario.
A mejorar: Que el proceso de corrección del examen vaya lento.
¿Recomendarías este curso?:
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Medicina Hiperbárica

T
Teresa Pérez Bonachera
4.0 12/12/2017
Lo mejor: La interacción con el profesorado y en general.
A mejorar: No tengo nada malo, aún no he empezado el curso.
¿Recomendarías este curso?:
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Experto en Psicología Infantil con prácticas

I
Isabel Muñoz
0.0 09/12/2017
Lo mejor: Me ha resultado muy útil, tienen una gran experiencia y aprendes rápido. Si tienes una duda te dan respuesta inmediata y tienen tutores para que puedas resolver cualquier duda.
A mejorar: -
¿Recomendarías este curso?: No
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Socorrismo en espacios acuáticos naturales (Preparatoria certificado de profesionalidad)

D
David Marrades Pons
4.0 01/12/2017
Lo mejor: Lo mejor para mi ha sido el material junto con los complementos, todo muy bien.
A mejorar: La paciencia que tienes que tener en que corrigan los examenes.
¿Recomendarías este curso?: No
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Prevención y tratamiento de Incendios Forestales

Y
Yennifer Camacho Toledo
4.0 23/11/2017
Lo mejor: Material.
A mejorar: Estoy satisfecha en general.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

Logros de este Centro

2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
3 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,5

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de ventas
Web
Atención telefónica
Venta telefónica
Comunicación efectiva
Atención al cliente
Comunicación telefónica
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Habilidades comunicativas
Procesos de comunicación
Atención por teléfono
Compra de forma directa
Televenta a través del teléfono
Aspectos externos en atención telefónica
Quejas telefónicas
Reclamaciones telefónicas

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

"

Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones

"

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