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DELENA

Atención telefónica al cliente

DELENA
A Distancia

199 
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91080... Ver más

Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Horas lectivas 250h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • A distancia
  • 250h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

¿Interesado en formarte ampliamente en atención al cliente? Ahora puedes hacerlo, gracias a este nuevo curso que emagister.com acaba de añadir a su listado de cursos. El centro Delena Formación imparte el curso a distancia denominado “Atención telefónica al cliente”, gracias al cual podrás formarte mediante tutores especializados para trabajar en procesos de comunicación y de gestión de venta telefónica.

Este curso, novedad en la web de emagister.com, tiene la ventaja de impartirse íntegramente a distancia, por lo que puedes realizarlo desde casa si lo deseas y en el horario que más se amolde a tus intereses. El centro Delena Formación te enviará el material formativo en el momento que te matricules. La duración del mismo se estima en unas 250 horas lectivas.

A través del temario, dividido en seis temas, tienes la oportunidad de estudiar nociones sobre comunicación y atención telefónica, estudiarás elementos que intervienen en la venta y compra de productos de forma directa, te formarás sobre procesos de comunicación y conocerás aspectos externos que influyen en las conversaciones telefónicas. Además, sabrás cómo gestionar quejas y reclamaciones de clientes.

Para saber más sobre este curso, contacta con Delena Formación a través de esta misma página web de emagister.com.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A distancia

Opiniones

0.0
No valorado
Valoración del curso
92,8%
Lo recomiendan
4.1
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

Auxiliar de fisioterapia y rehabilitación con estancia formativa

R
Rosario Martinez Galan
3.0 28/03/2018
Lo mejor: Lo mejor fue el precio y que el material estaba bien organizado.
A mejorar: No sé qué decir.
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Aparatología Estética

A
Andrea Noe Iraola
5.0 27/03/2018
Lo mejor: hola, yo vengo de fuera. me organizaron el curso de manera que yo pudiese realizarlo sin necesidad de pasar aqui demasiados días. los cursos son intensivos de pocas personas y eso se nota a la hora de aprender, tienes toda la atención de la profesora y se dedica mucho mas a ti. ademas mi formadora fue muy maja y atenta a todo lo que hacía, me gusto mucho como explicó todo el temario, en mi opinión consiguió que todo me pareciese mucho mas sencillo. recomiendo este curso al 100% , realizaré más cursos sin dudarlo.
A mejorar: Me ha gustado.
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Técnico en automatismos eléctricos, neumáticos e hidráulicos

D
David Aranda Domínguez
5.0 16/03/2018
Lo mejor: Flexibilidad horaria, trabajas a tu ritmo.
A mejorar: El temario traído mas de lo acordado.
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Reflexología podal (CON PRÁCTICAS)

I
Iker Azpiroz
2.0 13/03/2018
Lo mejor: El libro está muy bien explicado, pero las fotografías están en blanco y negro y en Reflexologia es importante verlas a color y los nombres de las zonas reflejas no se ven bien.
A mejorar: Que las soluciones de los autotest están mal, lo aviso y me piden que justifique lo que digo porque no van a revisar todas las respuestas ya que es un curso que no se da mucho. Se supone que el tutor que te toca tiene que saber sobre el curso, para saber ayudarte en las dudas y demás cosas...
¿Recomendarías este curso?: No
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Derecho empresarial

C
CARLOS MINGOTE HERNÁNDEZ
2.0 08/03/2018
Lo mejor: El trato que te dan y rapidez con la que te atienden.
A mejorar: Me hubiese gustado que fuese más completo y más práctico.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

Logros de este Centro

2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de ventas
Web
Atención telefónica
Venta telefónica
Comunicación efectiva
Atención al cliente
Comunicación telefónica
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Habilidades comunicativas
Procesos de comunicación
Atención por teléfono
Compra de forma directa
Televenta a través del teléfono
Aspectos externos en atención telefónica
Quejas telefónicas
Reclamaciones telefónicas

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

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Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones

"

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