Atención telefónica al cliente con prácticas

DELENA
DELENA
CUM LAUDE

Curso

Online

895 € IVA inc.

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900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    250h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Enero
    otras fechas

  • Prácticas en empresa

  • Bolsa de empleo

Con prácticas

Si te gustaría mejorar la calidad del servicio de la atención al cliente, con el curso "Atención telefónica al cliente con prácticas"
vas a desarrollarte profesionalmente en la captación de posibles clientes potenciales, sabrás cuál es su posición, como también desarrollaras conocimientos y procedimientos hábiles para mejorar la atención al cliente.
La modalidad del curso es online, con una duración de 250 horas.
Si te interesa este curso, recibe toda la información por medio de emagister.com

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

EneroMatrícula abierta
FebreroMatrícula abierta
MarzoMatrícula abierta
AbrilMatrícula abierta
MayoMatrícula abierta
JunioMatrícula abierta
JulioMatrícula abierta
AgostoMatrícula abierta
SeptiembreMatrícula abierta
OctubreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta
DiciembreMatrícula abierta

A tener en cuenta

En este curso, que tiene una gran flexibilidad de horarios para poder compatibilizar el aprendizaje con el resto de tus obligaciones, adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.

ENSEÑANZA QUE CONDUCE A LA OBTENCIÓN DE UN TÍTULO SIN VALOR OFICIAL

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Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

2020
2019
2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
6 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Atención telefónica
  • Calidad en el servicio
  • Captación de clientes
  • Comunicación eficaz
  • Comunicación con el cliente
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Comunicación no verbal
  • Comercial
  • Estrategias de servicio
  • Satisfacción del consumidor
  • Tipos de clientes
  • Estrategias de servicio para productos
  • Prestar un servicio orientado al cliente
  • Estrategias de servicio para servicios
  • Motivar al personal
  • La gestión de la calidad del servicio
  • Competencia en precios
  • Trato educado

Profesores

Delena Formacion

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Profesor titulado

Temario

"

Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones

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