Atención telefónica al cliente con prácticas
Curso
A Distancia
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¡ Mejora la atención al cliente por medio telefónico !
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
250h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Si te gustaría mejorar la calidad del servicio de la atención al cliente, con el curso "Atención telefónica al cliente con prácticas"
vas a desarrollarte profesionalmente en la captación de posibles clientes potenciales, sabrás cuál es su posición, como también desarrollaras conocimientos y procedimientos hábiles para mejorar la atención al cliente.
La modalidad del curso es online, con una duración de 250 horas.
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Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
En este curso, que tiene una gran flexibilidad de horarios para poder compatibilizar el aprendizaje con el resto de tus obligaciones, adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.
Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.
Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio
- Captación de clientes
- Comunicación eficaz
- Comunicación con el cliente
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación no verbal
- Comercial
- Estrategias de servicio
- Satisfacción del consumidor
- Tipos de clientes
- Estrategias de servicio para productos
- Prestar un servicio orientado al cliente
- Estrategias de servicio para servicios
- Motivar al personal
- La gestión de la calidad del servicio
- Competencia en precios
- Trato educado
Profesores
Delena Formacion
Profesor titulado
Temario
Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones
Información adicional
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