Atención telefónica .
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El material del curso está bien explicado. El contenido está muy bien, es completo. La relación calidad-precio está muy bien.
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Curso
A Distancia
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
“Desarrolla la habilidad para comunicar efectivamente informacion vía oral a traves del telefono”
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
250h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿En tu desempeño profesional tienes que tratar telefónicamente con el cliente? ¿Te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio de la atención a éste? Si es así, entonces estás en el lugar indicado. El centro formativo DELENA FORMACIÓN ha diseñado este curso que hoy puedes encontrar publicado en el catálogo formativo de Emagister.com.
Se trata de un curso en el que desarrollarás conocimientos y procedimientos hábiles para mejorar la atención al cliente, saber cuál es su posición, y desarrollarte profesionalmente en la captación de posibles clientes potenciales.
En este curso, que tiene una gran flexibilidad de horarios para poder compatibilizar el aprendizaje con el resto de tus obligaciones, adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.
No dejes pasar esta unica oportunidad. Si deseas más información sobre el curso, no dudes en acceder al catalogo de emagister.com y recibiras atencion personalizada para iniciar el proceso de matriculación y continuar en tu crecimiento académico y personal.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
No tiene requisitos previos.
Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.
Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.
Opiniones
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El material del curso está bien explicado. El contenido está muy bien, es completo. La relación calidad-precio está muy bien.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Antonio Álvarez Iniesta
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio
- Comunicación efectiva
- Captación de clientes
- Comunicación eficaz
- Comunicación con el cliente
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación no verbal
- Estrategias de servicio
- Satisfacción del consumidor
- Tipos de clientes
- Estrategias de servicio para productos
- Prestar un servicio orientado al cliente
- Estrategias de servicio para servicios
- Motivar al personal
- La gestión de la calidad del servicio
- Competencia en precios
- Trato educado
Profesores
Delena Formacion
Profesor titulado
Temario
Tema 1.
Comunicación y atención telefónica
Tema 2.
Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3.
Proceso de comunicación
Tema 4.
Aspectos externos de gran influencia
Tema 5.
La televenta a través del teléfono
Tema 6.
Quejas y reclamaciones
Información adicional
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Atención telefónica .