EMAGISTER CUM LAUDE
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DELENA

Atención telefónica

4.0 1 opinión
DELENA
A Distancia
  • DELENA

199 
CURSO PREMIUM
Fináncialo cómodamente
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91080... Ver más

Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología A distancia
Duración 2 Meses
Inicio Mayo
otras fechas
Bolsa de empleo
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • Duración:
    2 Meses
  • Inicio:
    Mayo
    otras fechas
  • Bolsa de empleo
Descripción

Sumérgete en el mundo del servicio con el curso virtual de atención telefónica por 2 meses con Emagister.com y Delena formación.

Este curso le da a los alumnos toda la información que deben saber de la comunicación y la atención telefónica, para estar en la capacidad de entender los elementos que intervienen en la venta y compra de forma de directa de cierto producto o servicio y poder influenciar a los consumidores y por supuesto atender las quejas y reclamos que puedan tener.

Si estas interesado en ampliar, adquirir o reforzar todo lo relacionado con dermatología, lo único que debes hacer es ingresar al enlace de Emagister.com.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Noviembre
Diciembre
Enero
Febrero
Marzo
Abril
A distancia
Inicio Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Noviembre
Diciembre
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Ubicación
A distancia

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

"Aprender el funcionamiento del marketing telefónico. Conocer los factores que hay que tener en cuenta en este tipo de comunicación, como son la voz, el silencio, la sonrisa. Adentrar en la importancia de proporcionar un servicio de calidad."

· ¿A quién va dirigido?

A todo tipo de personas, tanto para las que tengan conocimientos previos en la materia como para las que no, con independencia de su edad..

· Requisitos

No tiene requisitos previos.

· Titulación

Enseñanza no reglada sin carácter oficial.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Tras recibir tu solicitud, nuestros asesores deformación se pondrán en contacto contigo vía telefónica para asesorarte mejor.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

Opiniones

4.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.1
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

S
Sergio C.
Opinión verificada
4.0 01/09/2014
Lo mejor: Un curso muy interesante para los profesionales de la atención telefónica. Un temario que, aunque tenía muchos errores ortográficos, resultaba muy completo e ilustrativo. Era 100% teoría, aunque como ya trabajo en este campo esto me resultó positivo.
A mejorar: El centro no ofrece atención telefónica, y todas las consultas debes realizarlas vía e-mail.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2019
2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
5 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 5 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Web
Atención telefónica
Comunicación comercial
Teleoperador
Comunicación telefónica
Comunicación verbal
Comunicación empresarial
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Trato con clientes
Empresas de comunicación
Comunicación con clientes
Relaciones empresariales
Conversaciones telefónicas
Atención por teléfono
Compra de forma directa
Venta de forma directa
Aspectos externos en comunicación
Televenta a través del teléfono
Quejas en ventas
Reclamaciones en ventas
Ventas telefónicas

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

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Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones



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