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DELENA

Atención telefónica

DELENA
A Distancia

199 
Fináncialo cómodamente
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91080... Ver más

Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología A distancia
Duración 2 Meses
Inicio Enero
otras fechas
Bolsa de empleo
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • Duración:
    2 Meses
  • Inicio:
    Enero
    otras fechas
  • Bolsa de empleo
Descripción

¿Te gustaría recibir formación solvente en atención vía telefónica? Si es así, ahora puedes formarte para ello con este nuevo curso que emagister.com acaba de incorporar a su catálogo de formación. El centro Delena Formación imparte este curso sobre atención telefónica que te permitirá conocer técnicas de comunicación comercial y te formará para que puedas trabajar de teleoperador en procesos de compra y venta de productos.

El curso, anunciado en la web de emagister.com, se impartirá a distancia, por lo que los alumnos podrán realizar el curso cómodamente desde casa y en el horario que cada uno estime necesario. Además, Delena Formación enviará a cada alumno el material que necesita para formarse. La duración del curso será de dos meses.

El temario se divide en seis temas formativos. A través de ellos, los alumnos conocerán los elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa, estudiarán procesos de comunicación y se formarán sobre aspectos externos que intervienen en una conversación, así como también en la forma de gestionar posibles quejas y reclamaciones.

Para saber más sobre este curso a distancia, contacta con el centro Delena Formación a través de nuestra página web de emagister.com. El centro te informará de lo que desees saber sin compromiso alguno.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Noviembre
Diciembre
A distancia
Inicio Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Noviembre
Diciembre
Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

"Aprender el funcionamiento del marketing telefónico. Conocer los factores que hay que tener en cuenta en este tipo de comunicación, como son la voz, el silencio, la sonrisa. Adentrar en la importancia de proporcionar un servicio de calidad."

· ¿A quién va dirigido?

A todo tipo de personas, tanto para las que tengan conocimientos previos en la materia como para las que no, con independencia de su edad..

· Requisitos

No tiene requisitos previos.

· Titulación

Enseñanza no reglada sin carácter oficial.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Somos especialistas en formación a distancia. Ofrecemos además cursos online y semipresenciales. Contamos con el reconocimiento de instituciones de gran prestigio como la ESSCAN. URJC, entre otras.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Tras recibir tu solicitud, nuestros asesores deformación se pondrán en contacto contigo vía telefónica para asesorarte mejor.

Opiniones

4.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.1
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

S
Sergio C.
Opinión verificada
4.0 01/09/2014
Lo mejor: Un curso muy interesante para los profesionales de la atención telefónica. Un temario que, aunque tenía muchos errores ortográficos, resultaba muy completo e ilustrativo. Era 100% teoría, aunque como ya trabajo en este campo esto me resultó positivo.
A mejorar: El centro no ofrece atención telefónica, y todas las consultas debes realizarlas vía e-mail.
¿Recomendarías este curso?:
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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Web
Atención telefónica
Comunicación comercial
Teleoperador
Comunicación telefónica
Comunicación verbal
Comunicación empresarial
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Trato con clientes
Empresas de comunicación
Comunicación con clientes
Relaciones empresariales
Conversaciones telefónicas
Atención por teléfono
Compra de forma directa
Venta de forma directa
Aspectos externos en comunicación
Televenta a través del teléfono
Quejas en ventas
Reclamaciones en ventas
Ventas telefónicas

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

"

Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones



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