Atención telefónica dirigida a los trabajadores de la Comunidad de Madrid
Curso
A Distancia
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Duración
2 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Adquiere competencias con la metodología que Emagister pone a tu disposición con el nuevo curso para la Atención telefónica dirigida a los trabajadores de la Comunidad de Madrid, un programa diseñado e impartido por el centro formativo Delena y con un aprendizaje docente teórico-práctico.
Con este curso aprenderás de una manera rápida y sencilla la forma óptima de atención telefónica concretamente dirigida a trabajadores de la comunidad de Madrid, el curso consta de dos grandes bloques temáticos, divididos en siete temas, donde tratarás, entre otros aspectos, las funciones de la comunicación telefónica, como realizar auditorías telefónicas, seguimiento de técnicas para prestar un servicio de calidad, desarrollo de habilidades sociales y atención telefónica.
Para tu avance formativo te invitamos a consultar y continuar en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y resolver todas tus dudas, dando click en el botón ¡pide información!
Instalaciones y fechas
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A tener en cuenta
Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.
Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Habilidades sociales
- Atención telefónica
- Comunicación
- Atención al cliente
- Estrategias
- Personalización
- Respuesta al cambio
- Simplificación
- Auditoría de la atención telefónica
- Habilidades de atención telefónica
- Comunicación y La Comunicación Telefónica
- Tiempo Real
- Facilidad de comunicación
- Soluciones reales
- Información actualizada
- Consulta de necesidades
Profesores
Delena Formacion
Profesor titulado
Temario
MÓDULO 1: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 1ª Parte
TEMA 1. La Comunicación y La Comunicación Telefónica
TEMA 2. Compromisos de Mejora en la Comunicación Telefónica
TEMA 3. Auditoría de la Atención Telefónica
MÓDULO 2: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 2ª Parte
TEMA 4. La Calidad en los Procesos de Atención Telefónica
TEMA 5. Habilidades Sociales.
TEMA 6. Habilidades de Atención Telefónica
TEMA 7. Protocolo de Actuación en la Atención Telefónica.
Información adicional
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