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Atención telefonica - online

Alium Formación
CUM LAUDE

Curso

Online

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    150h

  • Duración

    3 Meses

  • Tutor personal

    Sí

  • Bolsa de empleo

    Sí

Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

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A tener en cuenta

Titulación propia

Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

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Logros de este Centro

2020
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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Inglés
  • Atención telefónica
  • Negociacion
  • Comunicación
  • Atención al cliente
  • PROCESO DE COMUNICACIÓN
  • Venta
  • Acción comercial
  • Compra
  • Compra directa
  • Medio de comunicación

Temario

UD1. 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.1.3. Contestar al teléfono.1.4. Listening.1.5. Expresiones útiles 1.UD2. 2.1. Vocabulario (el teléfono).2.2. Comenzar una llamada.2.3. Comprobar quién llama y especificar información.2.4. Listening.2.5. Expresiones útiles 2.UD3. 3.1. Vocabulario (expresiones).3.2. Finalizar una llamada.3.3. Contactar con alguien por teléfono.3.4. Listening.3.5. Expresiones útiles 3.UD4. 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).4.3. Abreviaturas utilizadas.4.4. Listening.4.5. Expresiones útiles 4.

































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