EMAGISTER CUM LAUDE
      ¡50% de ahorro!
      EMAGISTER CUM LAUDE
      ¡50% de ahorro!
      ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS

      Azafata de Congresos- con Prácticas Garantizadas

      4.8 excelente 4 opiniones
      ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS
      Semipresencial Barcelona, Bilbao, Burgos y 49 sedes más
      • ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS
      Precio Emagister

      2.960 € 1.480 
      CURSO PREMIUM
      Fináncialo cómodamente
      ¿O prefieres llamar ahora al centro?
      91122... Ver más

      Información importante

      Tipología Master
      Metodología Semipresencial
      Lugar En 52 sedes
      Duración Flexible
      Inicio Fechas a elegir
      Campus online
      Envío de materiales de aprendizaje
      • Master
      • Semipresencial
      • En 52 sedes
      • Duración:
        Flexible
      • Inicio:
        Fechas a elegir
      • Campus online
      • Envío de materiales de aprendizaje
      Descripción

      La formación de Azafata de Congresos está especialmente diseñada para todas aquellas personas que quieran enfocar su carrera profesional hacia el sector de la atención al cliente en los eventos, ya sean públicos o privados. A lo largo del curso, el alumno estudiará las características de los distintos eventos y las funciones que debe realizar una azafata en cada uno de ellos, desde la recepción a la tramitación de acreditaciones o la toma de asientos, entre otras muchas funciones. Por otro lado, el estudiante aprenderá las distintas técnicas de oratoria y habilidades comunicativas que le permitirán ofrecer un servicio óptimo a los asistentes. Antes de finalizar el curso, el alumno también aprenderá a gestionar reclamaciones, incidencias y quejas, así como a evaluar el resultado del evento en cuestión, ya sea una feria, un congreso, una conferencia o una presentación de producto

      Información importante

      Precio a usuarios Emagister:


      Documentos

      Instalaciones (52) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Fechas a elegir
      A Coruña
      15009, A Coruña, España
      Ver mapa
      Fechas a elegir
      Albacete
      Albacete, España
      Ver mapa
      Fechas a elegir
      Alicante
      3003, Alicante, España
      Ver mapa
      Fechas a elegir
      Almería
      Almería, España
      Ver mapa
      Fechas a elegir
      Badajoz
      Badajoz, España
      Ver mapa
      Ver todas (52)
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      A Coruña
      15009, A Coruña, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Albacete
      Albacete, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Alicante
      3003, Alicante, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Almería
      Almería, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Badajoz
      Badajoz, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Barcelona
      8029, Barcelona, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Bilbao
      48014, Vizcaya, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Burgos
      9007, Burgos, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Castellón De La Plana
      Castellón, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Ceuta
      Ceuta, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Ciudad Real
      Ciudad Real, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Cuenca
      Cuenca, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Cáceres
      Cáceres, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Córdoba
      14008, Córdoba, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Donostia-san Sebastian
      20002, Guipúzcoa, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Girona
      Girona, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Granada
      18001, Granada, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Guadalajara
      Guadalajara, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Huelva
      21001, Huelva, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Huesca
      Huesca, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Jaén
      23003, Jaén, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Jerez De La Frontera
      11403, Cádiz, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Las Palmas De Gran Canaria
      35007, Las Palmas, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      León
      León, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Lleida
      Lleida, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Logroño
      La Rioja, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Lugo
      Lugo, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Madrid
      28003, Madrid, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Melilla
      Melilla, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Murcia
      30007, Murcia, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Málaga
      29002, Málaga, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Orense
      Orense, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Oviedo
      33001, Asturias, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Palencia
      Palencia, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Palma De Mallorca
      7004, Islas Baleares, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Pamplona
      31011, Navarra, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Salamanca
      Salamanca, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Santa Cruz De Tenerife
      38002, Tenerife, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Santander
      Cantabria, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Segovia
      Segovia, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Sevilla
      41010, Sevilla, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Soria
      Soria, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Tarragona
      Tarragona, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Teruel
      Teruel, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Toledo
      Toledo, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Valencia
      46001, Valencia, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Valladolid
      47006, Valladolid, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Vigo
      36203, Pontevedra, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Vitoria-gasteiz
      Álava, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Zamora
      Zamora, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Zaragoza
      50010, Zaragoza, España
      Ver mapa
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Ávila
      Ávila, España
      Ver mapa

      A tener en cuenta

      · Titulación

      Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “AZAFATA DE CONGRESOS”, de la ESCUELA DE TURISMO

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Opiniones

      5.0
      excelente
      Valoración del curso
      100%
      Lo recomiendan
      4.7
      excelente
      Valoración del Centro

      Opiniones sobre este curso

      Á
      Ángel Cueva
      4.0 09/09/2019
      Sobre el curso: ¡Me ha gustado mucho! Siempre he estado interesada en el sector turístico y gracias a este curso me he podido especializar.
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      C
      Carla Andrada
      5.0 18/07/2019
      Sobre el curso: Gracias a este curso he podido ser consciente de la influencia del turismo en el desarrollo económico, social y cultural de España. Lo que más me ha gustado han sido las prácticas. ¡Lo recomiendo!
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      A
      Alejandra Pérez
      5.0 01/06/2019
      Sobre el curso: Un curso muy interesante y completo, lo recomiendo 100%.
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      M
      María Puente
      5.0 27/05/2019
      Sobre el curso: Estoy encantada con el curso. Los contenidos responden a la ficha formativa y las prácticas fueron muy bien.
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      * Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

      Logros de este Centro

      2019
      2018

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 0 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Eventos
      3
      Maquillaje
      1
      Presentación
      2
      Transporte
      1
      Agencia de viajes
      1
      Congresos
      3
      Higiene
      2
      Ferias
      2
      Restauración
      2
      Hoteles
      2
      Calidad del servicio
      2
      Contenido
      3
      Analizar
      2
      Oferta y demanda
      2
      Agentes sociales
      2
      Gestión de empleo
      2
      Eventos
      1
      Eventos
      1
      Marketing de turismo
      2
      Complementaria
      2
      Núcleo receptor
      1
      Corrientes del turismo
      1
      Corrientes del turismo
      2
      Corrientes del turismo
      1

      Temario

      MÓDULO 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS

      1. Clasificar la oferta de restauración de la zona, en función de su contenido temático
      2. Analizar la oferta complementaria en los hoteles de 4 estrellas de la zona
      3. Analizar si nuestra zona es un núcleo receptor o emisor de turismo
      4. Realizar un estudio de cada uno de los sistemas de transporte que llegan a nuestra zona, indicando si favorecen o no el desarrollo turístico de la misma
      5. Escenificación de una entrevista de trabajo
      6. Simular una entrevista de selección de personal
      7. Redactar un curriculum vitae
      8. Identificar los organismos/instituciones autonómicas, nacionales y comunitarias encargadas de informar y/o gestionar el empleo por cuenta ajena y el autoempleo.

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

      1. Evolución histórica
      2. El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
      3. Turistas, visitantes y viajeros
      4. Las grandes corrientes del turismo
      5. Agencias de viajes y Tour operadores
      6. Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros
      7. Restauración y gastronomía
      8. Información turística
      9. Servicios turísticos complementarios
      10. Influencia de los transportes en el turismo
      11. La oferta y la demanda turística
      12. La estacionalidad
      13. Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral
      14. Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico
      15. Instituciones y agentes sociales
      16. Normativa laboral

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

      1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
      • Ser consciente de la influencia del turismo en el desarrollo económico, social y cultural de España y, en especial, de determinadas zonas y regiones
      • Asumir la importancia de determinados países emisores en el desarrollo turístico
      • La profesionalidad como base fundamental para el desarrollo del puesto
      MÓDULO 2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS

      1. Ejercicios sobre las diferentes formas de percibir las cosas
      2. Hacer una lista de las expectativas del cliente interno y externo
      3. Ejercicios de comunicación verbal y no verbal
      4. Ejercicios de grupo
      5. Elaboración de breves informes, notas o documentos relacionados con la ocupación
      6. Juegos de roles sobre atención de quejas y reclamaciones

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

      1. La calidad del servicio
      • ¿Qué es la calidad?
      2. Cliente interno y cliente externo
      3. La red cliente-proveedor
      4. La satisfacción del cliente desde su perspectiva
      5. Las necesidades y expectativas de los clientes
      6. Técnicas de comunicación
      • La comunicación verbal: mensajes facilitadotes
      • La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa
      • La comunicación escrita
      7. Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo
      8. La atención al cliente
      • Actitudes positivas ante los clientes
      • La acogida y despedida
      • Atención de quejas y reclamaciones
      • Clientes y situaciones difíciles
      UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

      1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
      • Actitud de empatía hacia el cliente
      • El poder de la sonrisa y del contacto visual
      • Expresión verbal amable y facilitadora de la relación
      • Resolución de situaciones imprevistas y de quejas y reclamaciones
      MÓDULO 3. ASISTENCIA TÉCNICA DE EVENTOS

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS

      1. Identificar, comprobar y utilizar los micrófonos, amplificadores, retroproyectores, vídeos, etc., en general todos aquéllos de uso normal o posible en el desarrollo de eventos.
      2. Determinar el procedimiento a seguir para la entrega y control de equipos de traducción simultánea.
      3. Visitar un Palacio de Congresos
      4. Visitar un Recinto Ferial
      5. Identificar una Feria de carácter autonómico y definir sus características de contenido y visitantes
      6. Realizar los procedimientos de registro de los asistentes a un congreso

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

      1. La preparación para la asistencia técnica a eventos
      2. Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada, estancia y salida de participantes
      3. Edificios y locales para la realización de eventos: características de las instalaciones y equipamientos
      4. Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias internacionales, congresos y convecciones

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

      1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
      • La previsión como norma fundamental para la posterior actuación en el desarrollo de eventos
      • La necesidad de conocer, previamente a la realización de cualquier evento, las instalaciones, equipos, locales, etc., del lugar donde se va a celebrar
      MÓDULO 4. IMAGEN PERSONAL

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS

      • Realizar prácticas de maquillaje
      • Coordinación de la ropa
      • Aplicación de ejercicios de mantenimiento
      • Simulaciones de presentaciones
      UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

      1. Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje
      2. Morfología de la piel
      3. Maquillaje
      4. Peinado
      5. Estética corporal
      • Corrección y armonía en el vestir
      • Mantenimiento del cuerpo
      6. Relajación y control mental
      7. Expresión corporal

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

      1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
      2. La importancia de la imagen personal en su contacto con el público
      • La no exageración en su presentación personal, tanto de maquillaje, peinado, etc
      • Interiorizar hábitos de comportamiento de forma que devengan naturales y espontáneos
      MÓDULO 5. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS

      1. Manejo de planos y guía callejera
      2. Manejo de guías de comunicación: autobuses, metro, ferrocarriles, aéreos, marítimos y carreteras
      3. Manejo de guías de hoteles, restaurantes y otros establecimientos
      4. Manejo de guías de ocio y diversión
      5. Localización de oficinas de correos, embajadas, bancos y demás servicios
      6. Servicios de urgencia, seguridad y asistencia médica
      7. Centros culturales, museos
      8. Servicios varios
      9. Recopilación de folletos, guías, mapas y demás material para la localización de tareas de información

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

      1. Ocio, tiempo libre y estratificación socio-cultural
      2. Aprovechamiento turístico de los recursos turísticos locales y regionales
      • La historia, el arte y el urbanismo
      • El medio ambiente y los espacios naturales
      • Las tradiciones, folklore y gastronomía
      • Los espectáculos artísticos y las manifestaciones culturales
      • Exposiciones, ferias y congresos
      UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

      1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
      • Recopilar la suficiente información sobre los recursos turísticos en general y, en especial, los del entorno
      • La organización de la información
      • Observar y detectar las necesidades del cliente para ajustarnos a sus necesidades
      MÓDULO 6. OFIMÁTICA BÁSICA

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS

      1. Utilizar las posibilidades del entorno Windows
      • Ventanas
      • Iconos
      • Directorios y subdirectorios
      • Ficheros
      2. Utilizar procesador de textos
      • Elaborar un documento
      • Utilizar corrector ortográfico
      • Imprimir documentos
      3. Utilizar base de datos
      • Introducción de datos
      • Consultar y manejar
      • Editar
      UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

      1. Informática básica
      • El hardware y el software
      • Nociones de informática
      • Aplicaciones de ofimática
      • El entorno gráfico: Windows
      2. Procesador de textos
      • Elaboración de documentos
      • Utilización
      • Aplicaciones
      3. Bases de datos
      • Utilización
      • Aplicaciones
      UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

      1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
      • Importancia de las copias de seguridad
      • Utilización del corrector ortográfico
      • Organización del documento
      MÓDULO 7. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS

      1. Familiarizarse con los medios materiales más comunes a emplear ante una alarma de incendios: extintores, mangueras, sprinklers, alarmas, llaves de seguridad, interruptores, etc
      2. Planteada una situación de peligro, realizar los primeros auxilios a la persona afectada
      3. Discusión de grupo sobre las consecuencias positivas y negativas de una buena o mala higiene personal
      4. Realizar una tormenta de ideas para evitar pérdidas, robos y hurtos

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS

      1. La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia
      2. Primeros auxilios. Botiquín
      3. Higiene personal y uniformidad
      4. Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios
      5. Prevención de robos, hurtos y pérdidas
      6. Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

      1. Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
      • La importancia de aplicar en cada momento las normas de seguridad e higiene
      • Tener especial cuidado en la higiene personal