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AZAFATA DE CONGRESOS Y RRPP.
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Curso
Online
¡Consigue trabajo como azafata de eventos!
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
1500h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
¿Sueñas con sumergirte en el emocionante mundo de los eventos y dejar tu huella en la industria de las relaciones públicas? ¡Entonces, no busques más! El exclusivo Curso de Azafata de Congresos y RRPP, es una oportunidad única para alcanzar tus metas profesionales. Este programa de formación de alto nivel es impartido por el reconocido centro educativo SELECT BUSINESS SCHOOL, líder en excelencia académica y además se encuentra disponible en la página de Emagister.
Este programa te brinda las herramientas necesarias para destacar en un sector dinámico y exigente. Durante el curso, exploras a fondo el sector turístico y profesional, comprendiendo su funcionamiento interno y las últimas tendencias. Aprendes a ofrecer una calidad de servicio y atención al cliente excepcional, siendo el rostro amable y profesional que deja una impresión duradera en cada evento. Adquieres habilidades en la asistencia técnica de eventos, garantizando que todo funcione sin problemas y de manera eficiente. Además, mejoras tu imagen personal, comprendiendo la importancia de la presentación y la etiqueta en el entorno de los eventos. También te sumerges en el fascinante mundo de la comunicación, la publicidad y las relaciones públicas, adquiriendo las habilidades necesarias para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y los medios de comunicación. Descubres estrategias efectivas de marketing y aprendes a aprovechar el poder de la web y las redes sociales para promover eventos y generar impacto.
El éxito está al alcance de tu mano. ¡Inscríbete ahora y da el impulso definitivo a tu carrera profesional! Recuerda presionar el botón de “Pide información” en la página de Emagister para solicitar más información.
Información importante
Documentos
- EMV105.pdf
A tener en cuenta
Permite conocer la azafata de congresos, el sector turístico y la orientación profesional, las prácticas, los contenidos teóricos, los contenidos relacionados con la profesionalidad, la calidad de servicio y atención al cliente, la asistencia técnica de eventos, la imagen personal, la información y los recursos turísticos, la ofimática básica, la seguridad e higiene en el trabajo, las relaciones públicas, la comunicación, las relaciones públicas y la web 2.0: Experto en Marketing Viral y el protocolo en la empresa.
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Azafata de Congresos y RRPP y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
No se necesitan requisitos previos
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “AZAFATA DE CONGRESOS Y RRPP”, de SELECT BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. Los diplomas llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. Además, el alumno recibirá una Certificación Universitaria Internacional de la Universidad Católica de Cuyo – DQ y Universidad de CLEA con un reconocimiento de 60 ECTS.
En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Un asesor del equipo se contactará contigo para brindarte la informacion que necesites.
Select Business School te ofrece una amplia bolsa de empleo, según tus necesidades.
Azafata de eventos. Azafata. Auxiliar de congresos. Gestión de eventos. Protocolo y organización de eventos.
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Para inscribirte en este curso debes presionar el botón de “Pide información” y de esa forma, un asesor del equipo se contactará contigo para guiarte en el proceso de Matriculación.
Opiniones
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Joan Martinez
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Materias
- Comunicación interna1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Eventos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Imagen
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Maquillaje
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Protocolo
- Orientación profesional
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Congresos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación comercial
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Calidad en el servicio
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Ferias
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Ofimática básica
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Redes sociales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Community manager
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Sector turístico
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
PARTE 1. AZAFATA DE CONGRESOS
UNIDAD FORMATIVA 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
1. Clasificar la oferta de restauración de la zona, en función de su contenido temático
2. Analizar la oferta complementaria en los hoteles de 4 estrellas de la zona
3. Analizar si nuestra zona es un núcleo receptor o emisor de turismo
4. Realizar un estudio de cada uno de los sistemas de transporte que llegan a nuestra zona, indicando si favorecen o no el desarrollo turístico de la misma
5. Escenificación de una entrevista de trabajo
6. Simular una entrevista de selección de personal
7. Redactar un curriculum vitae
8. Identificar los organismos/instituciones autonómicas, nacionales y comunitarias encargadas de informar y/o gestionar el empleo por cuenta ajena y el autoempleo.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
1. Evolución histórica
2. El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
3. Turistas, visitantes y viajeros
4. Las grandes corrientes del turismo
5. Agencias de viajes y Tour operadores
6. Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros
7. Restauración y gastronomía
8. Información turística
9. Servicios turísticos complementarios
10. Influencia de los transportes en el turismo
11. La oferta y la demanda turística
12. La estacionalidad
13. Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral
14. Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico
15. Instituciones y agentes sociales
16. Normativa laboral
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
1. Durante la impartición de este UNIDAD FORMATIVA se hará especial énfasis en:
- Ser consciente de la influencia del turismo en el desarrollo económico, social y cultural de España y, en especial, de determinadas zonas y regiones
- Asumir la importancia de determinados países emisores en el desarrollo turístico
- La profesionalidad como base fundamental para el desarrollo del puesto
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
1. Ejercicios sobre las diferentes formas de percibir las cosas
2. Hacer una lista de las expectativas del cliente interno y externo
3. Ejercicios de comunicación verbal y no verbal
4. Ejercicios de grupo
5. Elaboración de breves informes, notas o documentos relacionados con la ocupación
6. Juegos de roles sobre atención de quejas y reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
1. La calidad del servicio
- ¿Qué es la calidad?
3. La red cliente proveedor
4. La satisfacción del cliente desde su perspectiva
5. Las necesidades y expectativas de los clientes
6. Técnicas de comunicación
- La comunicación verbal: mensajes facilitadotes
- La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa
- La comunicación escrita
8. La atención al cliente
- Actitudes positivas ante los clientes
- La acogida y despedida
- Atención de quejas y reclamaciones
- Clientes y situaciones difíciles
1. Durante la impartición de este UNIDAD FORMATIVA se hará especial énfasis en:
- Actitud de empatía hacia el cliente
- El poder de la sonrisa y del contacto visual
- Expresión verbal amable y facilitadora de la relación
- Resolución de situaciones imprevistas y de quejas y reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
1. Identificar, comprobar y utilizar los micrófonos, amplificadores, retroproyectores, vídeos, etc., en general todos aquéllos de uso normal o posible en el desarrollo de eventos.
2. Determinar el procedimiento a seguir para la entrega y control de equipos de traducción simultánea.
3. Visitar un Palacio de Congresos
4. Visitar un Recinto Ferial
5. Identificar una Feria de carácter autonómico y definir sus características de contenido y visitantes
6. Realizar los procedimientos de registro de los asistentes a un congreso
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
1. La preparación para la asistencia técnica a eventos
2. Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada, estancia y salida de participantes
3. Edificios y locales para la realización de eventos: características de las instalaciones y equipamientos
4. Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias internacionales, congresos y convecciones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
1. Durante la impartición de este UNIDAD FORMATIVA se hará especial énfasis en:
- La previsión como norma fundamental para la posterior actuación en el desarrollo de eventos
- La necesidad de conocer, previamente a la realización de cualquier evento, las instalaciones, equipos, locales, etc., del lugar donde se va a celebrar
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
1. Realizar prácticas de maquillaje
2. Coordinación de la ropa
3. Aplicación de ejercicios de mantenimiento
4. Simulaciones de presentaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
1. Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje
2. Morfología de la piel
3. Maquillaje
4. Peinado
5. Estética corporal
- Corrección y armonía en el vestir
- Mantenimiento del cuerpo
7. Expresión corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
1. Durante la impartición de este UNIDAD FORMATIVA se hará especial énfasis en:
2. La importancia de la imagen personal en su contacto con el público
- La no exageración en su presentación personal, tanto de maquillaje, peinado, etc
- Interiorizar hábitos de comportamiento de forma que devengan naturales y espontáneos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
1. Manejo de planos y guía callejera
2. Manejo de guías de comunicación: autobuses, metro, ferrocarriles, aéreos, marítimos y carreteras
3. Manejo de guías de hoteles, restaurantes y otros establecimientos
4. Manejo de guías de ocio y diversión
5. Localización de oficinas de correos, embajadas, bancos y demás servicios
6. Servicios de urgencia, seguridad y asistencia médica
7. Centros culturales, museos
8. Servicios varios
9. Recopilación de folletos, guías, mapas y demás material para la localización de tareas de información
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
1. Ocio, tiempo libre y estratificación socio cultural
2. Aprovechamiento turístico de los recursos turísticos locales y regionales
- La historia, el arte y el urbanismo
- El medio ambiente y los espacios naturales
- Las tradiciones, folklore y gastronomía
- Los espectáculos artísticos y las manifestaciones culturales
- Exposiciones, ferias y congresos
1. Durante la impartición de esta parte se hará especial énfasis en:
- Recopilar la suficiente información sobre los recursos turísticos en general y, en especial, los del entorno
- La organización de la información
- Observar y detectar las necesidades del cliente para ajustarnos a sus
- necesidades
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
1. Utilizar las posibilidades del entorno Windows
- Ventanas
- Iconos
- Directorios y subdirectorios
- Ficheros
- Elaborar un documento
- Utilizar corrector ortográfico
- Imprimir documentos
- Introducción de datos
- Consultar y manejar
- Editar
1. Informática básica
- El hardware y el software
- Nociones de informática
- Aplicaciones de ofimática
- El entorno gráfico: Windows
- Elaboración de documentos
- Utilización
- Aplicaciones
- Utilización
- Aplicaciones
1. Durante la impartición de este UNIDAD FORMATIVA se hará especial énfasis en:
2. Importancia de las copias de seguridad
3. Utilización del corrector ortográfico
4. Organización del documento
UNIDAD FORMATIVA 7. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICAS
1. Familiarizarse con los medios materiales más comunes a emplear ante una alarma de incendios: extintores, mangueras, sprinklers, alarmas, llaves de seguridad, interruptores, etc
2. Planteada una situación de peligro, realizar los primeros auxilios a la persona afectada
3. Discusión de grupo sobre las consecuencias positivas y negativas de una buena o mala higiene personal
4. Realizar una tormenta de ideas para evitar pérdidas, robos y hurtos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
1. La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia
2. Primeros auxilios. Botiquín
3. Higiene personal y uniformidad
4. Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios
5. Prevención de robos, hurtos y pérdidas
6. Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
1. Durante la impartición de esta parte se hará especial énfasis en:
2. La importancia de aplicar en cada momento las normas de seguridad e higiene
- Tener especial cuidado en la higiene personal
MÓDULO 1. COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
1. Concepto de la comunicación
2. Elementos que intervienen en el proceso de comunicación
3. Teorías de la comunicación según el contexto
4. Tipos de comunicación
5. Efectos y obstáculos de la comunicación
6. Decálogo de la comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. Comunicación e información
2. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
3. Tratamiento y flujo de la información en la empresa
4. Tipos de comunicación en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA
1. La comunicación interna
2. La comunicación externa
3. Herramientas de comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
1. La Comunicación comercial
2. Fuentes de información de la comunicación comercial
3. Identidad e imagen corporativa
MÓDULO 2. PUBLICIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA PUBLICIDAD
1. Concepto de publicidad
2. Procesos de comunicación publicitaria
3. Técnicas de comunicación publicitaria
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA EMPRESA ANUNCIANTE
1. El departamento de publicidad en la empresa
2. Selección de la empresa publicitaria
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA AGENCIA PUBLICITARIA
1. La agencia de publicidad
2. Estructura y funciones
3. Clasificación de agencias de publicidad
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CANAL DE COMUNICACIÓN EN LA PUBLICIDAD
1. Concepto y clasificación
2. Medios publicitarios
3. Internet y publicidad
4. Estrategias publicitarias
UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS
1. Definición y concepto de Relaciones Públicas
2. Cómo montar una operación de Relaciones Públicas
MÓDULO 3. RELACIONES PÚBLICAS Y LA WEB 2.0: EXPERTO EN MARKETING VIRAL
UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA
1. Concepto de protocolo
2. Tipos de protocolo
3. Protocolo en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 11. RELACIONES PÚBLICAS Y MARKETING
1. Introducción
2. La publicidad y la Web
3. El marketing unidireccional de la interrupción
4. Antiguas normas del marketing
5. Las relaciones públicas y la prensa
6. Antiguas normas de las relaciones públicas
7. Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas
UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER
1. ¿Qué es un Community Manager y de qué se encarga?
2. Habilidades, aptitudes y actitudes de un Community Manager
3. Funciones y responsabilidades de un Community Manager
4. Los objetivos de un Community Manager
5. Tipos de Community Manager
UNIDAD DIDÁCTICA 13. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 (I)
1. Medios sociales
2. Redes sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 14. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 (II)
1. Blogs
2. Microblogging
3. Wikis
4. Podcast
5. Plataformas de vídeo
6. Plataformas de fotografía
UNIDAD DIDÁCTICA 15. MARKETING VIRAL. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
1. ¿Qué es el marketing viral?
2. Procesos del marketing viral
3. La importancia de los contenidos en la Web
4. Estrategias de marketing y relaciones públicas
5. Marketing y las redes socialesAZAFATA DE CONGRESOS Y RRPP.
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