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AZAFATA DE FERIAS Y CONGRESOS + MÁSTER EN IMAGEN PERSONAL

ESCUELA EL GREMIO
CUM LAUDE

Curso

Online

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620 € IVA inc.

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    600h

  • Duración

    Flexible

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

El Azafata de Ferias y Congresos + Máster en Imagen Personal va dirigido a todas aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos en el ámbito de la atención al asistente de ferias y
congresos. A lo largo de la formación, el alumno estudiará las grandes corrientes del turismo, la ley de la oferta y la demanda turística y la importancia de la satisfacción del cliente o visitante en actividades o servicios enfocados al turismo. Una vez adquiridos estos conocimientos, el estudiante conocerá las necesidades y expectativas de un cliente, las técnicas de comunicación verbal y no verbal y cómo gestionar quejas y reclamaciones. Por un lado, el alumno aprenderá a ofrecer asistencia técnica en recintos feriales y palacios de congresos, ofreciendo información, realizando el registro de los asistentes y
comprobando el funcionamiento de los equipos e instalaciones que se utilizaran durante el desarrollo del evento. Por otro, el alumno adquirirá conocimientos sobre la importancia del comportamiento y de la imagen personal en este tipo de profesiones.

Información importante

Documentos

  • GRE003.pdf

A tener en cuenta

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “AZAFATA DE FERIAS Y CONGRESOS + MÁSTER EN IMAGEN PERSONAL”, de ESCUELA EL GREMIO avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez de los contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. El alumno tiene la opción de solicitar junto a su diploma un Carné Acreditativo de la formación firmado y sellado por la escuela, válido para demostrar los contenidos adquiridos. Además, el alumno podrá solicitar una Certificación Universitaria Internacional de la Universidad Católica de Cuyo-DQ con un reconocimiento de 24 ECTS.

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Opiniones

Logros de este Centro

2022
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La valoración media es superior a 3,7

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Materias

  • Eventos
  • Imagen
  • Congresos
  • Satisfacción del cliente
  • Higiene
  • Técnicas de comunicación
  • Ferias
  • Selección
  • Restauración
  • Orientación

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL
  1. Evolución histórica
  2. El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
  3. Turistas, visitantes y viajeros
  4. Las grandes corrientes del turismo
  5. Agencias de viajes y Tour operadores
  6. Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros
  7. Restauración y gastronomía
  8. Información turística
  9. Servicios turísticos complementarios
  10. Influencia de los transportes en el turismo
  11. La oferta y la demanda turística
  12. La estacionalidad
  13. Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral
  14. Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico
  15. Instituciones y agentes sociales
  16. Normativa laboral
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
  1. La calidad del servicio
  2. Cliente interno y cliente externo
  3. La red cliente-proveedor
  4. La satisfacción del cliente desde su perspectiva
  5. Las necesidades y expectativas de los clientes
  6. Técnicas de comunicación
  7. Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo
  8. La atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASISTENCIA TÉCNICA DE EVENTOS
  1. La preparación para la asistencia técnica a eventos
  2. Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada, estancia y salida de participantes
  3. Edificios y locales para la realización de eventos: características de las instalaciones y equipamientos
  4. Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias internacionales, congresos y convecciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMAGEN PERSONAL
  1. Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje
  2. Morfología de la piel
  3. Maquillaje
  4. Peinado
  5. Estética corporal
  6. Relajación y control mental
  7. Expresión corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS
  1. Ocio, tiempo libre y estratificación socio-cultural
  2. Aprovechamiento turístico de los recursos turísticos locales y regionales
UNIDAD DIDÁCTICA 6. OFIMÁTICA BÁSICA
  1. Informática básica
  2. Procesador de textos
  3. Bases de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
  1. La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia
  2. Primeros auxilios. Botiquín
  3. Higiene personal y uniformidad
  4. Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios
  5. Prevención de robos, hurtos y pérdidas
  6. Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar

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