▶ CALIDAD, PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
30h
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Duración
Flexible
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Inicio
13/05/2024
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Gracias a este curso aprenderás a mejorar la calidad de la comunicación y del servicio con la intención de garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el transporte que se han implantado tras la crisis del Covid19.
Información importante
Documentos
- CALIDAD, PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS TF.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo principal es dar calidad en el servicio: la seguridad y la protección de los trabajadores y usuarios.
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial. Los estudios mínimos han de ser bachillerato.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
Una de las dinámicas de Grupo Colón, es el compromiso con la constante innovación que la enseñanza requiere en cuanto a herramientas digitales y modelos educativos. De esta manera, trabajamos duro para ofrecer material y profesionales en continua mejora y actualización.
En este curso aprenderás sobre las medidas de protección y calidad en el servicio y al cliente o usuarios ante contagios y transmisión de virus. Para ello aprenderás una serie de medidas de higiene aplicadas al interior de los autobuses y realizar primeros auxilios teniendo en cuenta las medidas de higiene en caso de que haya un virus.
Un asesor contactará contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Transporte
- Conducción
- Calidad
- Protección
- Seguridad
- Servicios
- Calidad en el servicio
- Trabajadores
- Usuarios
- Contagio
- Medidas de higiene
- Autobuses
- Primeros Auxilios
- Pensamiento analítico
- Canales
- Comunicación
- Situaciones conflictivas
- Negociacion
- Empatía
- Trabajo en equipo
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En este apartado podrás encontrar el temario del curso:
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: CALIDAD EN EL SERVICIO: LA SEGURIDAD Y LA PROTECCIÓN DE LOS TRABAJADORES Y USUARIOS
OBJETIVO
Identificar los problemas de seguridad que se derivan de epidemias y/o factores que afectan a la salud del pasaje, para implementar medidas de protección que garanticen un servicio seguro y de calidad, además de reconocer la seguridad de trabajadores y usuarios como elemento de la calidad del servicio
DURACIÓN EN CUALQUIER MODALIDAD DE IMPARTICIÓN: 15 horas
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: CALIDAD EN EL SERVICIO: COMUNICACIÓN CON EL USUARIO/CLIENTE
OBJETIVO
Implementar canales y vías de comunicación con el usuario/cliente como herramienta que garantiza la prestación de un servicio seguro y de calidad
DURACIÓN EN CUALQUIER MODALIDAD DE IMPARTICIÓN: 15 horas
Información adicional
No obstante, no todo es conocer la normativa y aplicar las medidas de higiene y de actuación, ya que, en especial, para esta última, deberás desarrollar un pensamiento analítico para que los canales de comunicación sean efectivos a la hora de tratar con situaciones conflictivas. La negociación es una de los pilares fundamentales, pues en ocasiones se tendrá que tratar con situaciones conflictivas, no obstante, lo esencial es utilizar la empatía y apostar por el trabajo en equipo.
SALIDAS PROFESIONALES:
Se trata de un curso transervarl a múltiples ocupaciones, aunque es ideal para aquellos que son conductores o conductoras de autobuses y tranvías.
Incluye el curso Principios básicos de la Agenda 2030.
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