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Universidad Itaca

Benchmarking y CMR

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Online
Precio Emagister

360 € 35 
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 13h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Online
  • 13h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

El Centro Cultural Ítaca, amplía su oferta formativa con este curso en Benchmarking y CMR, en el que el alumno conocerá las diferentes estrategias de ventas y los procesos de mercadotecnia.

Tiene una modalidad online, lo que te permitirá poder compaginarlo con trabajo y estudios, gracias a la flexibilidad horaria de la que disfrutarás. El curso está estructurado para realizarlo en 13 horas lectivas. Contarás con ventajas que te facilitarán el trabajo, como por ejemplo clases en videoconferencias, materiales de apoyo, asesorías vía telefónica o vía correo, evaluaciones y diploma al finalizar el curso.

Si te interesa esta formación, no dudes en pedir más información en Emagister.com.

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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

En este curso trabajarás todas las estrategias de venta y los diferentes procesos. Para ello, aprenderás a gestionar los diferentes aspectos de la relación con el cliente; satisfacción, lealtad, trato de la información, privacidad, e incluso a administrar esta relación. Además, de todo el proceso de Benchmarking y mercadotecnia.

· ¿A quién va dirigido?

Dirigido a mercadólogos, publicistas, comunicólogos, empresarios y emprendedores que decidan conocer el origen y las fases que conforman esta herramienta administrativa denominada benchmarking para optimizar la toma de decisiones en negocios de bienes o servicios.

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Universidad Itaca

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¿Qué aprendes en este curso?

Benchmarking
CMR
Estrategias de venta
Procesos de mercadotecnia
Relación con el cliente
Satisfacción del cliente
Lealtad con el cliente
Trato de la información
Concepto de privacidad
Administración de la relación con el cliente

Temario

1.El Proceso de Benchmarking Estratógico, 2.Fases de Análisis, Integración, Acción y Madurez, 3.Administración de la Relación con el Cliente (CRM), 4.Administración Estratógica (CRM), 5.Administración de la Relación con el Cliente (CRM) y Mercadotecnia Relacional, 6.La Satisfacción y Lealtad con el Cliente, 7. Manejo de la Información, 8.Privacidad y Seguridad en los Datos, 9.Implementación. La Administración de la Relación con el Cliente (CRM), 10.Presupuesto para la Administración de la Relación con el Cliente (CRM)

Información adicional

Clases (Videoconferencias pre-grabadas), materiales de apoyo (texto en formato Word o PDF), asesoras ver telefónica o ver correo, evaluaciones y Diploma al finalizar el curso.

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