El próximo 29 de noviembre será la celebración del Black Friday, la gran fiesta del comercio electrónico en todo el planeta. ¿Te interesa conocer como compran en modalidad online los españoles? 

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Últimas tendencias

Las últimas tendencias reveladas por la IAB España indican que el 62% de los compradores online de España esperan el Black Friday para sacar ventaja de las ofertas de cara a la entrada de la temporada navideña. Y este año el gran tsunami de ventas online será el viernes 29 de noviembre. La conmemoración que se impulsó en los Estados Unidos para dar un segundo aire al día de ofertas del Jueves de Acción de Gracias ya es un fenómeno global. Como otros años, el Black Friday es extendido por las tiendas hasta el sábado 30 y domingo 1 de diciembre. Y el lunes 2 de diciembre también será el Cyber Monday, otro día de gangas, esta vez más centradas en el comercio online y la tecnología.

Así las cosas, según el portal Black Friday. Globally, la gran fiesta del consumo se ha vuelto en la cita más ansiada por tiendas físicas y digitales. Según el portal, los españoles están dispuestos a gastar un promedio de 210 €. En Brasil, por su lado estarían dispuestos a gastar 72 €, en Rusia 120 € y Turquía 71 €. Por el contrario, los consumidores estadounidenses (429 €), los canadienses (381 €), los británicos (351 €), los irlandeses (300 €) y emiratíes (257 €), se pasan tres pueblos con sus presupuestos de consumo.

A pocos días de acontecimiento, vemos algunas características del consumidor digital español perfilado por la IAB España:

  • En España existen unos 20,3 millones de internautas con edades que van de los 16 a los 65 años que compran online. Esto es 71% de la población general conectada a Internet. La generación Z (16 a 24 años) es la más intensiva en su actividad de compra.
  • En 2019 el gasto promedio disminuye frente al del 2018, pero la frecuencia de compra se mantiene. Los españoles compran un promedio de tres veces al mes, con un ticket promedio de compras de 64€ en 2019 vs 78€ en 2018.
  • Según la IAB, el driver de compra online sigue siendo la conveniencia por encima del precio. Para los internautas, la compra online supone mayoritariamente conveniencia (97%) y gran disponibilidad de oferta/productos (95%).
  • Aunque el ordenador sigue siendo el dispositivo rey para hacer las compras online (85%), el móvil aumenta año tras año, siendo el dispositivo usado por un 53% de los compradores online.
  • Entretenimiento, viajes y dispositivos tecnológicos son las categorías con mayor penetración. Se perciben diferencias en función de género y tramos de edad. La compra de producto digital se mantiene por encima del 40%, y además crece.
  • El canal online cierra el proceso de compra para prácticamente 7 de cada 10 compradores online busca el producto online y lo compra por este mismo canal. A pesar de ello, 1 de cada 4 compradores se definen como ROPOs (se informa online y compra en tienda física).
  • Para un 66% de los compradores online, Amazon, Aliexpress, Ebay o similares son, además de portales de compra, canales de información. Quien busca en este canal, materializa la compra en el mismo.
  • Aunque la página web es el canal más habitual para buscar información (52%) la recomendación de amigos/familiares sigue siendo la que más influye en la compra online (91%).
  • La satisfacción de las compras online se mantiene estable desde 2018 (8.0 sobre 10). El precio (56%) y la facilidad de uso (49%) son las variables que mayor satisfacción generan.
  • Cada vez más el comprador online busca plazos de entrega más cortos. Este elemento es muy relevante para repetir sus compras en un eCommerce, además de los precios competitivos, calidad y buen servicio.

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