Desde hace décadas se realizan estudios para conocer las habilidades y competencias más acordes con el perfil de Gerente de RRHH: Estudio de Michigan (Ulrich, Brockbank, Young y Lake, 1995), Estudio de la Society of Human Resource Management Fundation – EE.UU. – (Schoonover, 1998)…, o estudios más recientes realizados en España como los que lleva a cabo Towers Perrin.

Todos estos estudios reflejan la importancia de una doble vertiente: si bien no podemos olvidar el dominio de competencias funcionales más exclusivas de este perfil: atracción y retención del talento, sistemas de compensación, gestión del desempeño y desarrollo profesional, dirección de las relaciones laborales.

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La segunda vertiente es sumamente relevante: las competencias a desarrollar como socio estratégico del negocio. De hecho, son muchas las organizaciones que denominan con el término «HR Business Partners» a sus Gerentes de RRHH. «Conocer el entorno y la organización en la que las personas desarrollan su trabajo, dota a este perfil de mucha mayor eficacia», matiza Pilar Vera, docente del Máster Oficial en Dirección y Gestión de Personas de la Escuela de Negocios y Dirección – ENyD.

El conocimiento y la implicación en el entorno y sector de la empresa, entender el negocio el día a día y las distintas funciones de las personas en él, son competencias necesarias para la efectividad de la función de RRHH.

Las prácticas de RRHH han de estar alineadas con la estrategia de la empresa, han de estar al servicio de los objetivos del negocio, y para ello, «los Gerentes de RRHH han de ser un socio estratégico, un compañero de viaje que contribuya a la marcha favorable del negocio facilitando la gestión eficaz de las personas», destaca Pilar Vera.

Pero como en cualquier otra profesión, un Gerente de RRHH debe contar con una serie de competencias técnicas específicas del puesto de trabajo a desempeñar y otras que podríamos llamar emocionales.

Entre las emocionales, según indica Sergio Edú Valsania, docente del mismo máster de ENyD, destacan el autocontrol y autorregulación emocional, empatía, trabajo en equipo y liderazgo auténtico y de servicio. En cuanto a las  competencias técnicas básicamente las que le permitan supervisar y dirigir todos los procesos de los Departamentos de RRHH (reclutamiento, desarrollo  y evaluación del talento humano, así como la comunicación interna).

Además, es imprescindible una alta capacidad de aprendizaje, innovación y adaptación al cambio y a las nuevas tendencias en captación del talento, así como una potente orientación estratégica que permita alinear los objetivos de la organización con las políticas de gestión de personas. Por ello, es imprescindible que los gerentes de RRHH «conozcan muy bien la organización en la que trabajan y a ser posible que compartan los mismos valores», explica Valsania.

El docente matiza que actualmente ya no se concibe a ningún gerente de área que no domine bien las principales herramientas informáticas y programas de gestión de RRHH, por ejemplo SAP, así como que no domine casi a la perfección el inglés o incluso una tercera lengua.

Pero es cierto que el perfil de Gerente de RRHH ha variado mucho en las últimas décadas convirtiéndose en la actualidad en una palanca estratégica en los comités de dirección de las empresas. Si pensamos en los diferentes ámbitos en los que tiene que intervenir y responsabilizarse, podemos apreciar que el Gerente de RRHH tiene que focalizarse, según Daniel Prieto, docente de la Escuela de Negocios y Dirección, en:

  • Atracción y selección del talento.
  • Formación y Desarrollo de Personas.
  • Administración de personal y PRL (parte hard de los RRHH).
  • Compensación y Beneficios.

Sobre el perfil básico, podría decirse que un Gerente de RRHH tiene formación de Grado universitario y Máster en RRHH o MBA. Como nueva tendencia emergente, Sergio Edú Valsania destaca que en los últimos años «cada vez es más habitual encontrar en estas posiciones a profesionales que además de Grado y Máster también tienen un Doctorado, o lo están cursando. De hecho, en los próximos años veremos cómo cada vez más profesionales que ya tienen un MBA realizan un Doctorado (PhD) como una forma de diferenciarse y destacar entre la mayoría».

 Además, el Gerente de RRHH a nivel competencial, tiene que ser un dinamizador del cambio dentro de la compañía. En un mundo cambiante como el que vivimos, las empresas tienen que estar en constante cambio para su adaptación, y es importante que desde la función de RRHH se potencie y acompañe este cambio.

«Podemos pensar también que el Gerente de RRHH tiene que estar orientado al logro y ayudar a la consecución de los objetivos de la compañía, siempre ayudando al negocio. Su capacidad de comunicación e interlocución, tanto a nivel externo como externo, debe ser alto para ser capaz de transmitir ideas, valores, estrategia, etc. y su competencia de trabajo en equipo debe ser excelente ya que es un nexo de unión del resto de áreas de la compañía», explica Daniel Prieto.

Y todo esto sin olvidar que el Gerente de RRHH trabaja con personas, así que su nivel de empatía, cercanía y trato humano debe ser muy elevado para ser un ejemplo en la organización.

Fuente: Escuela de Negocios y Dirección

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