{"id":25509,"date":"2016-06-26T21:32:58","date_gmt":"2016-06-26T19:32:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/?p=25509"},"modified":"2016-10-12T16:43:15","modified_gmt":"2016-10-12T14:43:15","slug":"8-consejos-para-ser-un-buen-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/8-consejos-para-ser-un-buen-community-manager\/","title":{"rendered":"8 consejos para ser un buen community manager"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Las marcas cada vez m\u00e1s se preocupan de tener presencia en las redes sociales como parte de su estrategia de marketing y tiene muy claro el papel determinante del <strong><em>Community Manager <\/em><\/strong>para una buena gesti\u00f3n de sus comunidades sociales.<!--more--> Aunque algunas de las funciones de las que lleva a cabo estos profesionales pasan desapercibidas, lo cierto es que un buen <em>Community Manager <\/em>desarrolla muchas tareas durante el d\u00eda y todas ellas son imprescindibles para garantizar el \u00e9xito la\u00a0 estrategia de Marketing Digital de la marca.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entre los objetivos principales a alcanzar destacan el preocuparse por aumentar y mantener la comunidad de seguidores en las redes sociales y encontrar prescriptores de la marca,\u00a0 crear conversaci\u00f3n y mejorar el <em>engagement<\/em>, realizar un seguimiento de la reputaci\u00f3n online de la marca, incrementar la visibilidad y notoriedad de la marca en Internet, conseguir conversiones marcadas en a estrategia,..etc. Es un trabajo que implica mucha dedicaci\u00f3n, profesionalidad y un seguimiento diario. Para lograr ser un buen<em>Community Manager <\/em>se deben tener en cuenta unos puntos fundamentales que vamos a describir a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">C\u00f3mo ser un buen Community Manager<\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Organ\u00edzate<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las funciones del d\u00eda a d\u00eda del <em>Community Manager <\/em>son varias y diversas. Requieren muchas horas de trabajo y para optimizar \u00a0mejor el tiempo se debe llevar una buena gesti\u00f3n de tareas. Es primordial destinar un tiempo en detectar las tareas clave y las horas que se dedicar\u00e1n a cada una de ellas. Crear un <em>workflow<\/em> diario o semanal donde identificar todas las tareas a realizar (actualizaci\u00f3n en medios sociales, desarrollo de campa\u00f1as, informes, monitorizaci\u00f3n\u2026etc) y organizarlas a lo largo del d\u00eda es fundamental.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Conoce bien la marca para la que trabajas<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">En muchas ocasiones el <em>Community Manager <\/em>gestiona varios canales sociales de una marca e incluso varias marcas. Cada marca tiene su propia personalidad y no se pueden tratar por igual todas ellas. Lo mismo se debe considerar con cada de los canales. Es imprescindible conocer bien la marca o marcas con las que se est\u00e1 trabajando ya que se deber\u00e1 comunicar alineado con la comunicaci\u00f3n corporativa de cada una de ellas. Solo conociendo a fondo los atributos que quiere mostrar la marca tanto a nivel interno como externo, la filosof\u00eda de\u00a0 empresa y su misi\u00f3n y visi\u00f3n, seremos capaces de comunicar de la forma adecuada en cada caso. Es ideal tambi\u00e9n conocer sobre el sector, las \u00faltimas tendencias del mercado y naturalmente, el consumidor al que se dirige.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. El contenido siempre, \u00a0de valor<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para captar a la comunidad y crear v\u00ednculo se debe despertar inter\u00e9s. Para hacerlo, el profesional que gestiona la comunidad debe ser capaz de ofrecerle un contenido que le llame la atenci\u00f3n. Los \u00faltimos a\u00f1os ya no vale en pensar \u00fanicamente en contenido comercial sino que es mucho mas efectivo y importante ofrecer al usuario aquello que le pueda interesar, es decir, contenido de valor. Nos encontramos frente a la era del conocimiento donde el usuario ha pasado a ser el protagonista y es mucho m\u00e1s exigente. Un contenido sin valor pasar\u00e1 totalmente desapercibido por la comunidad.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Aprovechar todas las herramientas<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la actualidad existen infinitas herramientas, algunas gratuitas que hacen la vida del <em>Community Manager <\/em>mucho m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En realidad han proliferado nuevas y muy eficaces herramientas para ayudarte en muchas de las tareas a realizar por el Community Manager. Ya sea para gestionar m\u00e1s de una cuenta,\u00a0 programar\u00a0 contenido, monitorizar la marca, obtener m\u00e9tricas de inter\u00e9s,\u2026etc, Es interesante sacar partido de las herramientas a las que se tiene\u00a0 alcance. Un ejemplo puede ser <em>Hootsuite<\/em> para la gesti\u00f3n de varios canales y an\u00e1lisis de la marca, herramienta que \u00a0se han convertido en imprescindibles para muchos <em>Community Manager.<\/em><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Ten claro los objetivos y los KPIs<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los objetivos y KPIs \u00a0establecidos en el plan de marketing digital son b\u00e1sicos para poder llevar a cabo la estrategia. Es clave tenerlos claros en todo momento para ponerse manos a la obra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s un seguimiento de si se est\u00e1n cumpliendo y la correcci\u00f3n de posibles desviaciones son tambi\u00e9n necesarios para el correcto desarrollo del trabajo<em>.<\/em><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Se r\u00e1pido pero no improvises<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los canales sociales requieren flexibilidad y ser lo suficientemente adaptables para poder hacer frente a cualquier situaci\u00f3n nueva que aparezca. En el d\u00eda a d\u00eda pueden surgir situaciones en las que se debe tener la mente muy clara, ya que en ocasiones si no se gestiona bien, se pueden incluso llegar a una situaci\u00f3n de crisis online. Por esa raz\u00f3n es interesante\u00a0 investigar constantemente, detectar qu\u00e9 est\u00e1 pasando en nuestros canales y en el exterior y reaccionar despu\u00e9s de analizar la situaci\u00f3n resolviendo cada caso a su debido momento para evitar situaciones de riesgo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>7. Escucha a tu comunidad<a href=\"https:\/\/www.emagister.com\/deusto-formacion-cursos-23973-centrodetalles.htm\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-25478 \" src=\"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/deusto_10_web.png\" alt=\"deusto_10_web\" width=\"242\" height=\"60\" srcset=\"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/deusto_10_web.png 210w, https:\/\/www.emagister.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/deusto_10_web-80x20.png 80w\" sizes=\"auto, (max-width: 242px) 100vw, 242px\" \/><\/a><\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es fundamental atender a la comunidad y tenerla en cuenta para ir mejorando. Revisar los comentarios en los canales sociales regularmente, responder a consultas, tener en cuenta las impresiones de los usuarios y escuchar lo que se comenta en los canales propias y de la competencia \u00a0ayudan a incrementar la interacci\u00f3n efectiva y a una comunicaci\u00f3n m\u00e1s pr\u00f3xima con el usuario \u00a0y garantizan mejores resultados en la relaci\u00f3n con la comunidad.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>8. La anal\u00edtica es importante<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <em>Community Manager<\/em> es tambi\u00e9n anal\u00edtico. Y es que de nada sirve incrementar y interactuar con la comunidad si despu\u00e9s no somos capaces de sacar informaci\u00f3n relevante. O bien ejecutar una campa\u00f1a o acci\u00f3n sin saber entender los resultados seg\u00fan los objetivos marcados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay que tener claro que todo es medible y que es necesario saber sacar las m\u00e9tricas que m\u00e1s nos pueden interesar.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Fuente:<strong> Blog Deusto Formaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las marcas cada vez m\u00e1s se preocupan de tener presencia en las redes sociales como parte de su estrategia de &#8230; <a title=\"8 consejos para ser un buen community manager\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/8-consejos-para-ser-un-buen-community-manager\/\" aria-label=\"M\u00e1s en 8 consejos para ser un buen community manager\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":160,"featured_media":25510,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[759,785],"tags":[2832,4632,4633,10141,33,34,171,302,503,634,635,666],"class_list":["post-25509","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-para-profesionales","category-nuestros-clientes","tag-noticias-de-centros-de-formacion","tag-4632","tag-deusto-formacion","tag-noticiaselpais","tag-marketing-online","tag-redes-sociales","tag-community-manager","tag-marketing","tag-marketing-digital","tag-posicionamiento-web","tag-seo","tag-reputacion-online","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-25"],"acf":{"bannerid1":null,"bannerid2":null,"hreflang":null,"estilo_titulo":null,"fecha":null,"mostrar_faldon":null,"texto_faldon":null,"link_faldon":null,"link_texto_faldon":null,"link_button_faldon":null,"noticiasElPais":null,"noticiasLaVanguardia":null},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v18.1 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>8 consejos para ser un buen community manager - Blog Emagister<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/8-consejos-para-ser-un-buen-community-manager\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"8 consejos para ser un buen community manager\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las marcas cada vez m\u00e1s se preocupan de tener presencia en las redes sociales como parte de su estrategia de ... 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