{"id":51070,"date":"2022-02-24T09:00:00","date_gmt":"2022-02-24T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/?p=51070"},"modified":"2022-02-24T16:34:26","modified_gmt":"2022-02-24T15:34:26","slug":"que-hay-que-estudiar-para-ser-key-account-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/que-hay-que-estudiar-para-ser-key-account-manager\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hay que estudiar para ser Key Account Manager?"},"content":{"rendered":"\n

Una de las claves para que una empresa funcione es mantener una relaci\u00f3n estable<\/strong> y cuidada con los clientes. Es en este contexto donde aparece la figura del Key Account Manager (KAM)<\/strong><\/a>. \u00bfQu\u00e9 tareas se esconden detr\u00e1s de esta sigla? \u00bfQu\u00e9 formaci\u00f3n tiene un KAM profesional? A grandes rasgos, podemos decir que el Key Account Manager se encarga de gestionar las cuentas claves de una organizaci\u00f3n, es decir, de los clientes. As\u00ed pues, el KAM act\u00faa como consejero estrat\u00e9gico y su principal objetivo es mantener las relaciones entre el cliente y la empresa a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

En este post, planteamos algunas opciones formativas<\/strong> para personas que provengan del mundo de la empresa y quieran ejercer como KAM. \u00bfTe interesa cultivar las relaciones empresa-cliente? \u00bfQuieres ampliar tu perfil profesional? Pues busca el curso que mejor se adapte a tus necesidades <\/a>y empieza a formarte para conseguirlo. \u00a1Solo tienes que decidir cuando empiezas!<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son las funciones de un Key Account Manager?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Las tareas diarias de un KAM se dividen en 4 acciones principales:<\/p>\n\n\n\n

  1. Gestionar la informaci\u00f3n.<\/strong> El KAM eval\u00faa, analiza y sintetiza toda la informaci\u00f3n que obtiene: tanto de la competencia como del futuro cliente que quiere conseguir. Por este motivo, es fundamental que aproveche todas las oportunidades que se presentan en el mercado.<\/li>
  2. Gestionar las relaciones.<\/strong> El Key Account Manager identifica a las personas que toman decisiones o influyen en una cuenta. Esta funci\u00f3n implica un contacto directo con la cuenta. As\u00ed pues, es vital que se desarrollen buenas relaciones con estas figuras.<\/li>
  3. Trabajar en el proyecto en equipo. <\/strong>Para que el trabajo sea satisfactorio, el KAM tiene que comunicarse de forma eficaz. Adem\u00e1s debe ser capaz de detectar los problemas que pueden surgir entre el cliente y la empresa.<\/li>
  4. Gestionar el negocio<\/strong>. El KAM se preocupa por el cliente, pero tambi\u00e9n por la empresa. De hecho, uno de sus principales objetivos es crear una diferenciaci\u00f3n respecto a la competencia. Por otra parte, el Key Account Manager ha de planificar el plan que seguir\u00e1 cada cuenta de la que se encargue.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 formaci\u00f3n tiene un Key Account Manager?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    La formaci\u00f3n especifica para los KAM proviene de dos campos complementarios: en primer lugar, los estudios de m\u00e1ster<\/strong>; en segundo lugar, los cursos de especializaci\u00f3n<\/strong>. Normalmente, los profesionales que quieren trabajar en este \u00e1mbito provienen del mundo de la empresa y tienen en su haber carreras como Administraci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Empresas<\/strong><\/a> o t\u00edtulos similares. Con el grado en el bolsillo, estas son algunas opciones que un futuro KAM se puede plantear:<\/p>\n\n\n\n