{"id":86988,"date":"2019-05-29T15:05:23","date_gmt":"2019-05-29T13:05:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/?p=86988"},"modified":"2021-05-21T13:03:22","modified_gmt":"2021-05-21T11:03:22","slug":"que-necesito-para-ser-recepcionista-en-un-centro-medico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/que-necesito-para-ser-recepcionista-en-un-centro-medico\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 necesito para ser recepcionista en un centro m\u00e9dico?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">En todo centro m\u00e9dico, nuestro primer contacto es el <strong>recepcionista<\/strong>. Este profesional se encargar\u00e1, entre otras funciones, de la gesti\u00f3n del centro. Adem\u00e1s, cumplir\u00e1 tareas administrativas y de registro de citas para los pacientes, por esto, para dar con este perfil es necesario buscar una serie de aptitudes acorde a las funciones que deber\u00e1 realizar, como&nbsp;habilidades de atenci\u00f3n al cliente y de gesti\u00f3n de tiempo. Adem\u00e1s, sus aptitudes deben reforzarse con formaci\u00f3n espec\u00edfica<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n te contamos todo lo que necesitas saber sobre este puesto de trabajo.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo es el perfil profesional del recepcionista de una cl\u00ednica?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los recepcionistas ser\u00e1n siempre la primera y \u00faltima persona que el paciente ver\u00e1, por lo que es muy importante que cause una buena impresi\u00f3n, no solo por su eficiencia, sino principalmente por el trato.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El primer gran requisito para un&nbsp;<strong>recepcionista m\u00e9dico<\/strong>&nbsp;ser\u00e1 estar interesado en la salud y cuidado de las personas, pues, ante cualquier consulta de un paciente, este deber\u00e1 tener la capacidad de comunicarse claramente y de manera profesional. Asimismo, al tratarse de un trabajo que se realiza de cara al p\u00fablico, es imprescindible ser amable y servicial con los pacientes, pues, no debes olvidar que&nbsp; tratas con gente con dolencias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Durante el d\u00eda puede surgir alguna emergencia y eso puede provocar que se acumule el trabajo. Por este motivo, el recepcionista debe ser capaz de continuar bajo presi\u00f3n y debe saber priorizar las tareas para as\u00ed organizarse correctamente. Y m\u00e1s a\u00fan, entre sus habilidades debe ser capaz de gestionar la informaci\u00f3n confidencial de los pacientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si nos centramos en los aspectos m\u00e1s t\u00e9cnicos, el recepcionista debe saber manejar las herramientas&nbsp; de ofim\u00e1tica; debe tener conocimientos de contabilidad y habilidades en mecanograf\u00eda; debe contar con una actitud asertiva, ser educado y observador, pues eso lo ayudar\u00e1 a realizar mejor su trabajo. Y, si comparte espacio y profesi\u00f3n con m\u00e1s miembros, debe saber trabajar en equipo y tomar la iniciativa. El liderazgo siempre es un plus.<\/p>\n<h3>Principales tareas del recepcionista<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las funciones de un recepcionista pueden variar seg\u00fan el tipo de centro m\u00e9dico, no obstante, existen muchas tareas transversales a la profesi\u00f3n que se centran en la atenci\u00f3n al cliente y en proporcionar la informaci\u00f3n que necesiten. Ahora, tambi\u00e9n existen otras que son m\u00e1s espec\u00edficas:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Atenci\u00f3n telef\u00f3nica y personal<\/strong>. El recepcionista es el encargado de recibir y contestar las llamadas. Tambi\u00e9n debe encargarse de los correos electr\u00f3nicos, avisos y certificados. En la consulta, debe atender a los pacientes y sus peticiones, as\u00ed como sus dudas. Todo ello con un trato personalizado.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Mantener ordenada la recepci\u00f3n y las salas de espera<\/strong>. Es decir, organizar el material de lectura o los folletos informativos y revistas de salud.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Actualizar las fichas de los pacientes<\/strong> con los datos personales correctos.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Asegurarse de que los informes<\/strong> de los pacientes <strong>est\u00e9n disponibles<\/strong> para el personal sanitario.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Elaborar presupuestos<\/strong> en funci\u00f3n de las indicaciones que le facilite el m\u00e9dico.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Encargarse<\/strong> <strong>de<\/strong> <strong>funciones administrativas.<\/strong> Por ejemplo, procesar textos, adquirir materiales de oficina u organizar y almacenar informes m\u00e9dicos.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Ayudar<\/strong> <strong>a los usuarios que utilizan el sistema online<\/strong> para pedir cita al m\u00e9dico.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Mantener la confidencialidad de los pacientes.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 tipos de centros sanitarios existen?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo centro sanitario, como su nombre lo indica, se encarga de la asistencia y de los cuidados de la salud de los pacientes que all\u00ed ingresan y, dentro de estos establecimientos, se encuentran los profesionales m\u00e9dicos que desempe\u00f1an las tareas de cuidados. En Espa\u00f1a existen diferentes tipos de centros sanitarios. Veamos cu\u00e1les son los principales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Centros de Atenci\u00f3n Primaria (CAP)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los CAP son centros sanitarios p\u00fablicos con una estructura m\u00e1s peque\u00f1a. En ellos, los m\u00e9dicos de familia, pediatras, enfermeros y el personal administrativo atiende a los ciudadanos en un primer nivel sanitario. Adem\u00e1s de las consultas, tambi\u00e9n posee un \u00e1rea de extracci\u00f3n de sangre para an\u00e1lisis y un \u00e1rea de atenci\u00f3n de urgencias, equipada con los materiales necesarios. Estos centros tambi\u00e9n son conocidos como ambulatorios.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Hospitales<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos centros de mucho mayor tama\u00f1o est\u00e1n destinados a la atenci\u00f3n y asistencia a enfermos y disponen de instalaciones con mayor tecnolog\u00eda, instrumentos y f\u00e1rmacos espec\u00edficos. En ellos, adem\u00e1s, trabajan facultativos, enfermeros, personal auxiliar y diversos servicios t\u00e9cnicos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Existen tres clases de hospitales: de primer, segundo y tercer nivel de complejidad seg\u00fan se atiendan pacientes con afectaciones de distintos niveles. En este sentido, pueden ser simples, grav\u00edsimas, cr\u00edticas, cuidados paliativos o terminales.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cl\u00ednicas especializadas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estos centros son mayoritariamente privados y ofrecen unos servicios m\u00e9dicos m\u00e1s espec\u00edficos, como por ejemplo, las cl\u00ednicas dentales o las oftalmol\u00f3gicas. Por tanto, en ellas trabajan profesionales sanitarios que se han especializado en alg\u00fan campo de la medicina. Las plantillas de las cl\u00ednicas normalmente est\u00e1n formadas por el recepcionista, los auxiliares de medicina y los distintos especialistas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En una cl\u00ednica dental, por ejemplo, los recepcionistas deber\u00e1n conocer los distintos tratamientos que se ofrecen y en qu\u00e9 consisten, mientras que los auxiliares se encargar\u00e1n de las limpiezas bucales y de asistir al especialista. Finalmente, el m\u00e9dico ser\u00e1 el encargado de los casos que requieran m\u00e1s dificultad, como una extracci\u00f3n de muelas o tratar caries.<\/p>\n<h3>Documentaci\u00f3n sanitaria existente<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo centro sanitario maneja documentaci\u00f3n espec\u00edfica, de hecho, los documentos sanitarios sirven para dejar constancia de las tratamientos que un paciente ha estado llevando, por lo que mantienen un registro de los tratamientos y facilitar informaci\u00f3n a los sanitarios.&nbsp;Sin embargo, existen dos tipos de documentos: los cl\u00ednicos y no cl\u00ednicos. A continuaci\u00f3n te los resumimos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Documentaci\u00f3n cl\u00ednica<a href=\"https:\/\/www.emagister.com\/inenka-business-school-cursos-1120426-centrodetalles.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-84423 size-full\" src=\"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/m-1.png\" alt=\"\" width=\"220\" height=\"147\" srcset=\"https:\/\/www.emagister.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/m-1.png 220w, https:\/\/www.emagister.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/m-1-80x53.png 80w\" sizes=\"auto, (max-width: 220px) 100vw, 220px\" \/><\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este tipo de documentos se generan a partir de la atenci\u00f3n directa con el paciente. Dentro de \u00e9stos se encuentran los de uso cl\u00ednico en Atenci\u00f3n Primaria y hospitalario. El documento cl\u00ednico de uso hospitalario por excelencia es la <strong>historia cl\u00ednica.<\/strong> Este documento registra todas las actuaciones del equipo sanitario con el paciente. Tambi\u00e9n informa de su estado de salud o enfermedad. Los datos recopilados sirven para hacer un seguimiento de la evoluci\u00f3n del paciente. Adem\u00e1s, ofrece informaci\u00f3n a los distintos equipos m\u00e9dicos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Documentaci\u00f3n no cl\u00ednica<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Mientras que los segundos sirven para registrar las necesidades indirectas que afectan a la organizaci\u00f3n y funcionamiento del hospital o cl\u00ednica. Normalmente son utilizados por los distintos servicios del hospital, ya sea desde Administraci\u00f3n, Urgencias o Cocina. Por ejemplo, estos serian los documentos contables, albaranes o solicitudes.<\/p>\n<p><strong>Fuente: Inenka Business School<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En todo centro m\u00e9dico, nuestro primer contacto es el recepcionista. 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