Cajero/a (con prácticas)
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Muy buena experiencia, todo muy correcto. Apuntes buenos, el campus funciona bien y la escuela lleva un seguimiento de la formación.
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He disfrutat de l’experiència. Feia molts anys que no tornava a l’estudi però m’ha sigut fàcil agafar el ritme.
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Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
375h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Esta titulación de Cajero/a está dirigida a todas aquellas personas interesadas en ampliar su formación sobre esta temática.
Conocer el desarrollo y promoción de los aspectos relacionados con la labor de cajero/a es el objetivo de este pack de materiales didácticos. El alumnado podrá adquirir los conocimientos que
permitirán utilizar eficazmente las técnicas de comunicación orientadas a los procesos de preparación de la venta además de prever los riesgos laborales y determinar acciones preventivas o de protección de la salud, minimizando los factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso
de accidentes o siniestros.
Información importante
Documentos
- INCOP027.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Cajero/a”, de Inenka Business School, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
Opiniones
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Muy buena experiencia, todo muy correcto. Apuntes buenos, el campus funciona bien y la escuela lleva un seguimiento de la formación.
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He disfrutat de l’experiència. Feia molts anys que no tornava a l’estudi però m’ha sigut fàcil agafar el ritme.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Pedro Chesa
Lidia Segovia
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Terminales
- Beneficios
- Aplicaciones
- Detáfono
- Código
- Simbiología
- Codificaciones
- Cheques
- Productos
- Bonos
- Cajero
- Cajero bancario
- Cajero comercial
Temario
PARTE 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO 1. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS PROCESOS DE COMPRAVENTA
- Unidad didáctica 1. El proceso de compraventa como comunicación
- Unidad didáctica 2. La venta telefónica
MÓDULO 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA
- Unidad didáctica 1. Departamento comercial
- Unidad didáctica 2. Procedimiento de comunicación comercial
- Unidad didáctica 3. Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes
- Unidad didáctica 4. Relación con el cliente a través de distintos canales
- Unidad didáctica 5. Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción al cliente
- Unidad didáctica 6. Aplicación de confidencialidad en la atención al cliente
MÓDULO 3. TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSVENTA
- Unidad didáctica 1. Aspectos básicos del telemarketing
- Unidad didáctica 2. Seguimiento comercial: concepto
- Unidad didáctica 3. Fidelización de la clientela
- Unidad didáctica 4. Identificación de quejas y reclamaciones
- Unidad didáctica 5. Procedimiento de reclamaciones y quejas
- Unidad didáctica 6. Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia
- Unidad didáctica 7. Aplicación de la confidencialidad a la atencion prestada en los servicios de postventa
MÓDULO 4. GESTIÓN, CONFLICTO Y EQUIPOS DE TRABAJO
- Unidad didáctica 1. El trabajo en equipo
- Unidad didáctica 2. La participación
- Unidad didáctica 3. El conflicto laboral
- Unidad didáctica 4. La negociación colectiva
- Unidad didáctica 5. La comunicación
PARTE 2. GESTIÓN DE STOCK
MÓDULO 1. PREPARACIÓN DE MERCANCÍAS. EMPAQUE Y EMBALAJE
- Unidad didáctica 1. Aspectos generales del empaque y embalaje
- Unidad didáctica 2. Conceptos
- Unidad didáctica 3. Clasificación y objetivos del empaque y el embalaje
- Unidad didáctica 4. Funciones del empaque y embalaje
- Unidad didáctica 5. Tipos y materiales de empaque
- Unidad didáctica 6. Tipos y materiales de embalaje (unidades de carga)
- Unidad didáctica 7. Etiquetado, marcado y codificación
MÓDULO 2. ETIQUETADO DE PRODUCTOS
- Unidad didáctica 1. Características generales de la regulación del etiquetado
- Unidad didáctica 2. Etiquetado de determinados productos alimenticios
- Unidad didáctica 3. Etiquetado de otros productos no alimenticios
- Unidad didáctica 4. Otras etiquetas específicas
PARTE 3. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
MÓDULO 1. EL MARKETING EN EL PUNTO DE VENDA - MERCHANDISING
- Unidad didáctica 1. Generalidades del merchandising
- Unidad didáctica 2. Objetivos y funciones del merchandising
MÓDULO 2. FASES DE APLICACIÓN DEL MERCHANDISING
- Unidad didáctica 1. Fases de aplicación
MÓDULO 3. MERCHANDISING Y SURTIDO
- Unidad didáctica 1. Características y estructura del surtido
- Unidad didáctica 2. Complementariedad en los productos
- Unidad didáctica 3. Tipos de surtido. Tipos de venta
- Unidad didáctica 4. Análisis de surtido y de la estructura de mercado
MÓDULO 4. EL MERCHANDISING DEL FABRICANTE
- Unidad didáctica 1. El merchandiser
- Unidad didáctica 2. La organización del trabajo
MÓDULO 5. OPTIMIZACIÓN DEL LINEAL
- Unidad didáctica 1. El lineal y su reparto
MÓDULO 6. CÁLCULO DE OPTIMIZACIÓN DE LOS FACING POR ARTÍCULO
- Unidad didáctica 1. El facing
- Unidad didáctica 2. Instrumentos de medida y eficacia
MÓDULO 7. LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA
- Unidad didáctica 1. La publicidad en el lugar de venta
- Unidad didáctica 2. Implantación de la plv
MÓDULO 8. PROMOCIÓN DE VENTAS
- Unidad didáctica 1. Promoción de ventas
- Unidad didáctica 2. Clases de incentivos y promociones
- Unidad didáctica 3. El receptor de mensajes publicitarios
MÓDULO 9. CONTROL DE LAS ACCIONES DE MERCHANDISING
- Unidad didáctica 1. Control de las acciones de merchandising
PARTE 4. OPERATIVA DE CAJA. TERMINALES DE PUNTO DE VENTA
MÓDULO 1. TERMINALES DE PUNTO DE VENTA (TPV)
- Unidad didáctica 1. Terminal de punto de venta
- Unidad didáctica 2. Instalaciones de caja
MÓDULO 2. APLICAR LOS PROCEDIMIENTOS DE APERTURA Y CIERRE DE CAJA
- Unidad didáctica 1. Apertura y cierre del tpv
- Unidad didáctica 2. Escáner y lectura de la información del producto
- Unidad didáctica 3. Lenguajes comerciales
MÓDULO 3. REGISTRAR Y COBRAR LA OPERACIÓN EN MONEDA
- Unidad didáctica 1. Sistemas de pago
- Unidad didáctica 2. Operativa de cobro
MÓDULO 4. FACILITAR O REALIZAR EL EMBALADO DE PRODUCTOS
- Unidad didáctica 1. Tipos de productos
- Unidad didáctica 2. Clases de empaquetados
- Unidad didáctica 3. Aspectos estéticos
- Unidad didáctica 4. Almacenaje
MÓDULO 5. FONDO DE CAJA Y ARQUEO FIN DE TRABAJO
- Unidad didáctica 1. Apertura y cierre e caja
- Unidad didáctica 2. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo
- Unidad didáctica 3. Principio del método ciego
- Unidad didáctica 4. Correcciones
PARTE 5. MEDIOS DE PAGO
MÓDULO 1. DINERO EN EFECTIVO
- Unidad didáctica 1. El dinero y la sociedad
- Unidad didáctica 2. Formas de dinero
- Unidad didáctica 3. Detección de falsificaciones
MÓDULO 2. TALONES Y CHEQUES
- Unidad didáctica 1. Talones y cheques
- Unidad didáctica 2. Letras y pagarés
MÓDULO 3. TARJETAS DE CRÉDITO, DÉBITO Y COMPRA
- Unidad didáctica 1. Tarjetas
PARTE 6. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE
MÓDULO 1. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE
- Unidad didáctica 1. Condiciones higiénico sanitarias en el desarrollo de la actividad
MÓDULO 2. PRL ESPECÍFICA DE CAJERO REPONEDOR
- Unidad didáctica 1. Prevención de riesgos laborales en tareas de caja y reposición
PARTE 7. PRINCIPIOS HORIZONTALES
MÓDULO 1. IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES
- Unidad didáctica 1. Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres
MÓDULO 2. TICS APLICADAS A SECTORES PROFESIONALES
- Unidad didáctica 1. Tics aplicadas a sectores profesionales
MÓDULO 3. DESARROLLO SOSTENIBLE
- Unidad didáctica 1. Desarrollo sostenible
MÓDULO 4. IGUALDAD DE TRATO Y NO DISCRIMINACIÓN
- Unidad didáctica 1. Igualdad de trato y no discriminación
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Cajero/a (con prácticas)