EMAGISTER CUM LAUDE
      EMAGISTER CUM LAUDE
      DELENA

      La Calidad en el Servicio al Cliente (CON PRÁCTICAS)

      DELENA
      Semipresencial Madrid, Vitoria-gasteiz, Barcelona y 47 sedes más
      • DELENA

      895 
      CURSO PREMIUM
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      Información importante

      Tipología Curso
      Nivel Nivel intermedio
      Metodología Semipresencial
      Lugar En 50 sedes
      Horas lectivas 350h
      Duración Flexible
      Inicio Fechas a elegir
      Prácticas en empresa
      Bolsa de empleo
      • Curso
      • Nivel intermedio
      • Semipresencial
      • En 50 sedes
      • 350h
      • Duración:
        Flexible
      • Inicio:
        Fechas a elegir
      • Prácticas en empresa
      • Bolsa de empleo
      Descripción

      ¿Trabajas en contacto directo con el cliente y quieres aprender a gestionar la calidad en el servicio al cliente?
      El curso La Calidad en el Servicio al Cliente con prácticas, ofrecido e impartido por Delena Formación y publicado en emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de poner en práctica, de manera profesional y eficaz, técnicas de gestión y promoción de la calidad en el servicio y la atención al cliente en tu empresa.

      El catálogo formativo de emagister.com te acerca esta formación semipresencial de 350 horas de duración total, las cuales podrás repartir y administrar de manera flexible para que estudies al ritmo que más te convenga. Al matricularte, recibirás en tu domicilio el material didáctico necesario, y, durante todo el transcurso de la acción formativa, tendrás acceso a un campus online y contarás con el apoyo de un servicio de consultas y un tutor personal que resolverá todas tus dudas y preguntas.

      Además, tendrás la posibilidad de hacer prácticas en un centro de tu provincia que complementarán tu formación. si te interesa permanece en emagister.com y recibe toda la información.

      Instalaciones (50) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
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      A Coruña
      15008, A Coruña, España
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      02004 02, Albacete, España
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      03006, Alicante, España
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      06008, Badajoz, España
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      02004 02, Albacete, España
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      03006, Alicante, España
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      04003 04, Almería, España
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      06008, Badajoz, España
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      12004, Castellón, España
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      13003, Ciudad Real, España
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      20008, Guipúzcoa, España
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      17005, Girona, España
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      19003, Guadalajara, España
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      21003, Huelva, España
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      22004, Huesca, España
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      23004, Jaén, España
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      35006, Las Palmas, España
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      24006, León, España
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      26005, La Rioja, España
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      27003, Lugo, España
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      30004, Murcia, España
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      29004, Málaga, España
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      31004, Navarra, España
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      Oviedo
      33007, Asturias, España
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      Palencia
      34004, Palencia, España
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      Palma De Mallorca
      07007, Islas Baleares, España
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      Pontevedra
      36003, Pontevedra, España
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      Salamanca
      37005, Salamanca, España
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      Santa Cruz De Tenerife
      38006, Tenerife, España
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      Santander
      39006, Cantabria, España
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      Segovia
      40005, Segovia, España
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      Sevilla
      41011, Sevilla, España
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      Soria
      42003, Soria, España
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      Tarragona
      43003, Tarragona, España
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      44001, Teruel, España
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      45006, Toledo, España
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      Valencia
      46014, Valencia, España
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      47008, Valladolid, España
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      01008, Álava, España
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      Zamora
      49005, Zamora, España
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      Zaragoza
      50009, Zaragoza, España
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      Ávila
      05003, Ávila, España
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      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la calidad y el servicio, así como sobre la importancia de la promoción de este aspecto en la atención al cliente. También aprenderás a poner en práctica estrategias de comunicación del servicio y a aplicar la normativa de calidad, entre otras competencias.

      · ¿A quién va dirigido?

      Este curso va dirigido a todas aquellas personas que trabajen en contacto directo con el cliente y que deseen aprender a mejorar la calidad en el servicio.

      · Titulación

      Certificado de realización del curso La Calidad en el Servicio al Cliente con prácticas.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

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      Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
      5 años con Emagister

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 5 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Calidad en el servicio
      Servicio al cliente
      Comunicación
      Atención al cliente
      cliente
      servicio
      Definiciones
      Estrategias
      Normas
      Gestión de la calidad en el servicio
      Definiciones de Calidad
      Estrategias del servicio
      Comunicación del servicio
      Calidad y servicio
      Normas de calidad del servicio
      Servicios Online
      Importancia de la calidad en el servicio al cliente
      Gestión de la calidad en el servicio al cliente
      Estrategias de servicio al cliente
      Comunicación del servicio al cliente

      Profesores

      Delena Formacion
      Delena Formacion
      Profesor titulado

      Temario

      """Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación: """"Contenidos:


      • Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
      • Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.
      • Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.
      • Tema 4. Las estrategias del servicio.
      • Tema 5. La comunicación del servicio.
      • Tema 6. Normas de calidad del servicio.
      """""""