La Calidad en el Servicio al Cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)
Curso
Semipresencial Madrid, Vitoria-gasteiz, Barcelona y 47 sedes más
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
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Horas lectivas
350h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Bolsa de empleo
Sí
¿Trabajas en contacto directo con el cliente y quieres aprender a gestionar la calidad en el servicio al cliente?
El curso La Calidad en el Servicio al Cliente con prácticas, ofrecido e impartido por Delena Formación y publicado en emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de poner en práctica, de manera profesional y eficaz, técnicas de gestión y promoción de la calidad en el servicio y la atención al cliente en tu empresa.
El catálogo formativo de emagister.com te acerca esta formación semipresencial de 350 horas de duración total, las cuales podrás repartir y administrar de manera flexible para que estudies al ritmo que más te convenga. Al matricularte, recibirás en tu domicilio el material didáctico necesario, y, durante todo el transcurso de la acción formativa, tendrás acceso a un campus online y contarás con el apoyo de un servicio de consultas y un tutor personal que resolverá todas tus dudas y preguntas.
Además, tendrás la posibilidad de hacer prácticas en un centro de tu provincia que complementarán tu formación. si te interesa permanece en emagister.com y recibe toda la información.
Instalaciones y fechas
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A tener en cuenta
Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la calidad y el servicio, así como sobre la importancia de la promoción de este aspecto en la atención al cliente. También aprenderás a poner en práctica estrategias de comunicación del servicio y a aplicar la normativa de calidad, entre otras competencias.
Este curso va dirigido a todas aquellas personas que trabajen en contacto directo con el cliente y que deseen aprender a mejorar la calidad en el servicio.
ENSEÑANZA QUE CONDUCE A LA OBTENCIÓN DE UN TÍTULO SIN VALOR OFICIAL
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Atención al cliente
- cliente
- servicio
- Definiciones
- Estrategias
- Normas
- Gestión de la calidad en el servicio
- Definiciones de Calidad
- Estrategias del servicio
- Comunicación del servicio
- Calidad y servicio
- Normas de calidad del servicio
- Servicios Online
- Importancia de la calidad en el servicio al cliente
- Gestión de la calidad en el servicio al cliente
- Estrategias de servicio al cliente
- Comunicación del servicio al cliente
Profesores
Delena Formacion
Profesor titulado
Temario
- Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
- Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.
- Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.
- Tema 4. Las estrategias del servicio.
- Tema 5. La comunicación del servicio.
- Tema 6. Normas de calidad del servicio.
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La Calidad en el Servicio al Cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)
