La Calidad en el Servicio al Cliente
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡ Aprende estrategias de servicio al cliente !
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
250h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Trabajas en contacto directo con el cliente y quieres aprender a gestionar la calidad en el servicio al cliente?
El curso La Calidad en el Servicio al Cliente con prácticas, ofrecido e impartido por Delena Formación y publicado en emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de poner en práctica, de manera profesional y eficaz, técnicas de gestión y promoción de la calidad en el servicio y la atención al cliente en tu empresa.
El catálogo formativo de emagister.com te acerca esta formación semipresencial de 350 horas de duración total, las cuales podrás repartir y administrar de manera flexible para que estudies al ritmo que más te convenga. Al matricularte, recibirás en tu domicilio el material didáctico necesario, y, durante todo el transcurso de la acción formativa, tendrás acceso a un campus online y contarás con el apoyo de un servicio de consultas y un tutor personal que resolverá todas tus dudas y preguntas.
Además, tendrás la posibilidad de hacer prácticas en un centro de tu provincia que complementarán tu formación. si te interesa permanece en emagister.com y recibe toda la información.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la calidad y el servicio, así como sobre la importancia de la promoción de este aspecto en la atención al cliente. También aprenderás a poner en práctica estrategias de comunicación del servicio y a aplicar la normativa de calidad, entre otras competencias.
Este curso va dirigido a todas aquellas personas que trabajen en contacto directo con el cliente y que deseen aprender a mejorar la calidad en el servicio.
Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.
Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Atención al cliente
- Cliente
- Servicio
- Definiciones
- Estrategias
- Normas
- Gestión de la calidad en el servicio
- Definiciones de Calidad
- Estrategias del servicio
- Comunicación del servicio
- Calidad y servicio
- Normas de calidad del servicio
- Servicios Online
- Gestión de la calidad en el servicio al cliente
- Estrategias de servicio al cliente
- Comunicación del servicio al cliente
Profesores
Delena Formacion
Profesor titulado
Temario
- Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
- Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.
- Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.
- Tema 4. Las estrategias del servicio.
- Tema 5. La comunicación del servicio.
- Tema 6. Normas de calidad del servicio.
Información adicional
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