LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE.

DELENA
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CUM LAUDE

Curso

Online

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900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    250h

El curso denominado “La Calidad en el Servicio al Cliente (con prácticas)”, te brindará técnicas de gestión y promoción de la calidad en el servicio; como también conocimientos y competencias necesarias para poner en práctica, de manera profesional y eficaz.
Los alumnos aprenderán la importancia de la calidad en el servicio, estrategias del servicio, normas de calidad del servicio, comunicación del servicio, entre otras.
La modalidad del curso es online, con una duración de 250 horas.

Si te llama la atención, mantén en emagister.com y aprende mas

Instalaciones y fechas

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Online

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EneroMatrícula abierta
FebreroMatrícula abierta
MarzoMatrícula abierta
AbrilMatrícula abierta
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JulioMatrícula abierta
AgostoMatrícula abierta
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OctubreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta
DiciembreMatrícula abierta

A tener en cuenta

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Logros de este Centro

2020
2019
2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
6 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Calidad en el servicio
  • Servicio al cliente
  • Normas de calidad
  • Atención al cliente
  • Gestión de la calidad
  • Calidad
  • Gestión
  • servicio
  • Definiciones
  • Estrategias
  • Calidad del servicio
  • Estrategias del servicio
  • Comunicación del servicio
  • Calidad y servicio
  • La importancia de la calidad en el servicio
  • Importancia del cliente
  • Normas de calidad del servicio
  • Importancia de la calidad en el servicio al cliente
  • Gestión de la calidad en el servicio al cliente
  • Estrategias de servicio al cliente
  • Comunicación del servicio al cliente

Profesores

Delena Formacion

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Profesor titulado

Temario


Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.

Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.

Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.

Tema 4. Las estrategias del servicio.

Tema 5. La comunicación del servicio.

Tema 6. Normas de calidad del servicio.

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