LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE.

DELENA
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CUM LAUDE

Curso

Online

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    250h

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

  • Bolsa de empleo

El curso denominado “La Calidad en el Servicio al Cliente (con prácticas)”, te brindará técnicas de gestión y promoción de la calidad en el servicio; como también conocimientos y competencias necesarias para poner en práctica, de manera profesional y eficaz.
Los alumnos aprenderán la importancia de la calidad en el servicio, estrategias del servicio, normas de calidad del servicio, comunicación del servicio, entre otras.
La modalidad del curso es online, con una duración de 250 horas.

Si te llama la atención, mantén en emagister.com y aprende mas

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.

Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
7 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 7 años en Emagister.

Materias

  • Calidad en el servicio
  • Servicio al cliente
  • Normas de calidad
  • Atención al cliente
  • Gestión de la calidad
  • Calidad
  • Gestión
  • Servicio
  • Definiciones
  • Estrategias
  • Calidad del servicio
  • Estrategias del servicio
  • Comunicación del servicio
  • Calidad y servicio
  • La importancia de la calidad en el servicio
  • Importancia del cliente
  • Normas de calidad del servicio
  • Gestión de la calidad en el servicio al cliente
  • Estrategias de servicio al cliente
  • Comunicación del servicio al cliente

Profesores

Delena Formacion

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Profesor titulado

Temario


Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.

Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.

Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.

Tema 4. Las estrategias del servicio.

Tema 5. La comunicación del servicio.

Tema 6. Normas de calidad del servicio.

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

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