EMAGISTER CUM LAUDE
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      La calidad en el servicio al cliente( ON LINE ) 1CRÉDITOS ECTS “Curso desarrollado en colaboración con AGRUPACIÓN VERTICE y la Universidad Antonio de Nebrija”.

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      Online

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      Información importante

      Tipología Curso
      Metodología Online
      Horas lectivas 25h
      Inicio Fechas a elegir
      Bolsa de empleo
      • Curso
      • Online
      • 25h
      • Inicio:
        Fechas a elegir
      • Bolsa de empleo
      Descripción

      Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.Conocer todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional.Conseguir la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
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      Online
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      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.Conocer todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional.Conseguir la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.

      Preguntas & Respuestas

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      Logros de este Centro

      2019

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 1 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Servicio al cliente
      Calidad en el servicio

      Temario



      UD1. Calidad y servicio: algunas definiciones.

      UD2. La importancia de la Calidad en el servicio.

      UD3. Gestión de la Calidad en el servicio.

      UD4. Las Estrategias del servicio.

      UD5. La Comunicación del servicio.

      UD6. Normas de Calidad del servicio.