Instituto Navarro de Administración Pública

      Calidad Total: Modelo de Excelencia Caf para las Administraciones Públicas

      Instituto Navarro de Administración Pública
      En Pamplona

      Precio a consultar
      ¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
      ¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

      Información importante

      Tipología Taller
      Lugar Pamplona
      Horas lectivas 10h
      • Taller
      • Pamplona
      • 10h
      Descripción


      Dirigido a: Personas responsables de servicios, programas y controles de Calidad. Otras personas participantes en equipos de mejora.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Consultar
      Pamplona
      Calle Navarrería, 39 , 31001, Navarra, España
      Ver mapa
      Inicio Consultar
      Ubicación
      Pamplona
      Calle Navarrería, 39 , 31001, Navarra, España
      Ver mapa

      A tener en cuenta

      · Titulación

      Certificado de asistencia otorgado por Instituto Navarro de Administración Pública

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Temario

      OBJETIVO

      Conocer y practicar la aplicación práctica "Marco Común de Evaluación CAF-EFQM", adoptado por numerosas organizaciones públicas europeas, así como la forma de conocer los resultados nacionales y europeos de organizaciones públicas que ya están aplicando el CAF. Se facilitarán soportes compatibles con los requisitos de presentación al sello de compromiso con la excelencia (bronce), que otorga la Fundación Navarra de Calidad a quienes realizan con éxito una autoevaluación y plan de mejora.

      CONTENIDOS

      • Conceptos básicos de excelencia. Fundamentos
      • CAF: el marco común de evaluación
      • Los valores de autoevaluación
      • CAF, una herramienta europea de mejora
      • Estructura del CAF: criterios de agente y criterios de resultado
      • Cómo utilizar CAF
      • Actividades de benchmarking
      FORMATO

      Taller teórico-práctico con una duración de dos jornadas (dos mañanas).
      Niveles A-B-C

      Información adicional

      Alumnos por clase: 20

      Compara para elegir mejor:
      Ver más cursos similares