CERTIFICACIÓN EXPERTO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

PARTE 1

OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA

MÓDULO 2. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS PROCESOS DE COMPRAVENTA

MÓDULO 3. ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL AL TELEMARKETING

MÓDULO 4. TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSVENTA

MÓDULO 5. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL

MÓDULO 6. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y FISCAL EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA

MÓDULO 7. GESTIÓN DE STOCKS E INVENTARIOS

MÓDULO 8. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES- PROVEEDORES (CRM)

MÓDULO 9. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN

MÓDULO 10. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GENERACIÓN DE DOCUMENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. REALIZACIÓN DE ENLACES CON OTRAS APLICACIONES INFORMÁTICAS

Resumen

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Solucionario

MÓDULO 11. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIONAR LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN LA POSVENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. REALIZAR ACCIONES DE FIDELIZACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBTENCIÓN MEDIANTE APLICACIONES DE GESTIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE SISTEMAS DE SALVAGUARDA Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Resumen

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Solucionario

PARTE 2

GESTIÓN OPERATIVA DE TESORERIA

MÓDULO 1. NORMATIVA MERCANTIL Y FISCAL QUE REGULA LOS INSTRUMENTOS FINANCIEROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERMEDIARIOS FINANCIEROS Y AGENTES ECONÓMICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS Y FINALIDAD DE LOS INSTRUMENTOS FINANCIEROS AL SERVICIO DE LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA LEY CAMBIARIA Y EL CHEQUE UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA LETRA DE CAMBIO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PAGARÉ

UNIDAD DIDÁCTICA 6. OTROS MEDIOS DE COBRO Y PAGO

Resumen

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Solucionario

MÓDULO 2. CONFECCIÓN Y EMPLEO DE DOCUMENTOS DE COBRO Y PAGO EN LA GESTIÓN DE TESORERÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTOS DE COBRO Y PAGO EN FORMA TELEMÁTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN DE OPERACIONES FINANCIERAS EN LA GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TARJETAS DE CRÉDITO Y DE DÉBITO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE TESORERÍA A TRAVÉS DE BANCA ONLINE

Resumen

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Solucionario

MÓDULO 3. MÉTODOS BÁSICOS DE CONTROL DE TESORERÍA UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PRESUPUESTO DE TESORERÍA UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL LIBRO DE CAJA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIBRO DE BANCOS

Resumen

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Solucionario

MÓDULO 4. OPERACIONES DE CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE INTERÉS SIMPLE EN

OPERACIONES BÁSICAS DE TESORERÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DEL INTERÉS COMPUESTO EN OPERACIONES BÁSICAS DE TESORERÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESCUENTO SIMPLE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUENTAS CORRIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CUENTAS DE CRÉDITO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CÁLCULO DE COMISIONES BANCARIAS

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PARTE 3

GESTION AUXILIAR DE PERSONAL

MÓDULO 1. NORMATIVA LABORAL Y DE ORGANIZACIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEGISLACIÓN LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUENTES DEL DERECHO LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DEL ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LEY GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Resumen

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Solucionario

MÓDULO 2. EL CONTRATO DE TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO DE TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES CONTRATANTES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE CONTRATOS DE TRABAJO UNIDAD DIDÁCTICA 4. JORNADA DE TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODIFICACIÓN DEL CONTRATO UNIDAD DIDÁCTICA 6. EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO

Resumen

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Solucionario

MÓDULO 3. RETRIBUCIÓN SALARIAL Y ACTUACIÓN ANTE LA SEGURIDAD SOCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA SALARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. REGÍMENES DE LA SEGURIDAD SOCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INSCRIPCIÓN DEL EMPRESARIO EN LA SEGURIDAD SOCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 4. AFILIACIÓN, ALTAS Y BAJAS DE LOS TRABAJADORES

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COTIZACIÓN, RECAUDACIÓN Y CUOTA UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL RÉGIMEN ESPECIAL DE TRABAJADORES

AUTÓNOMOS

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MÓDULO 4. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ÉTICA DEL ADMINISTRADOR DE PERSONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICAS DE MOTIVACIÓN Y ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LAS RETRIBUCIONES

PARTE 4

REGISTROS CONTABLES

MÓDULO 1. INTERPRETACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y CONTABLE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTOS MERCANTILES Y FISCALES UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASES DE EMPRESAS

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MÓDULO 2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO CONTABLE DE PATRIMONIO UNIDAD DIDÁCTICA 2. INVENTARIO Y MASAS PATRIMONIALES

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MÓDULO 3. REGISTROS CONTABLES DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍA DE LAS CUENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MÉTODO DE REGISTRO CONTABLE. LA PARTIDA DOBLE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BALANCE DE COMPROBACIÓN DE SUMAS Y SALDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN GENERAL CONTABLE EN VIGOR UNIDAD DIDÁCTICA 5. AMORTIZACIÓN Y PROVISIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PERIODIFICACIÓN CONTABLE DE GASTOS E INGRESOS

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CICLO CONTABLE BASICO

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Solucionario

MÓDULO 4. CONTABILIDAD DEL IVA EN LOS LIBROS AUXILIARES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. OPERACIONES SUJETAS, NO SUJETAS Y EXENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTABILIZACIÓN DEL IVA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LIQUIDACIÓN DEL IMPUESTO

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PARTE 5

GRABACIÓN DE DATOS

MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL PUESTO DE TRABAJO Y LOS TERMINALES INFORMÁTICOS EN EL PROCESO DE GRABACIÓN DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICAR EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO DE ACTIVIDAD; EL ÁREA DE TRABAJO, Y DOCUMENTOS A GRABAR: TÉCNICAS DE OPTIMIZACIÓN, RECURSOS Y CRITERIOS DE ORGANIZACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROGRAMACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MANTENIMIENTO Y REPOSICIÓN DE TERMINALES INFORMÁTICOS Y RECURSOS O MATERIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 5. POSTURA CORPORAL ANTE EL TERMINAL INFORMÁTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MITIGACIÓN DE RIESGOS LABORALES DERIVADOS DE LA GRABACIÓN DE DATOS: ADAPTACIÓN ERGONÓMICA DE LAS HERRAMIENTAS Y ESPACIOS DE TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 7. NORMATIVA VIGENTE EN MATERIA DE SEGURIDAD, SALUD, E HIGIENE PERSONAL

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MÓDULO 2. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN EL ENTORNO DE TRABAJO DE LA ACTIVIDAD DE GRABACIÓN DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO EN LA ACTIVIDAD DE GRABACIÓN DE DATOS EN TERMINALES INFORMÁTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DEL TRABAJO EN EL EQUIPO DENTRO DE LA ACTIVIDAD DE GRABACIÓN DE DATOS EN TERMINALES INFORMÁTICOS: EL ESPÍRITU DE EQUIPO Y LA SINERGIA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICACIÓN DE PARÁMETROS DE ACTUACIÓN PROFESIONAL EN LA ACTIVIDAD DE GRABACIÓN DE DATOS

Resumen

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MÓDULO 3. APLICACIÓN DE TÉCNICAS MECANOGRÁFICAS EN TECLADOS EXTENDIDOS DE TERMINALES INFORMÁTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO DEL TECLADO EXTENDIDO DE

UN TERMINAL INFORMÁTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICA MECANOGRÁFICA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE DESTREZAS EN UN TECLADO EXTENDIDO DE VELOCIDAD Y PRECISIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRANSCRIPCIÓN DE TEXTOS COMPLEJOS, TABLAS DE DATOS. VOLCADOS DE VOZ GRABACIONES Y OTROS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE NORMAS DE HIGIENE POSTURAL Y ERGONÓMICA ANTE EL TECLADO DE UN TERMINAL

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MÓDULO 4. APLICACIÓN DE TÉCNICAS MECANOGRÁFICAS EN TECLADOS NUMÉRICOS DE TERMINALES INFORMÁTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO DEL TECLADO NUMÉRICO DE UN TERMINAL INFORMÁTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DE DESTREZAS EN UN TECLADO NUMÉRICO DE VELOCIDAD Y PRECISIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSCRIPCIÓN DE TABLAS COMPLEJAS DE DATOS Y DATOS NUMÉRICOS EN GENERAL

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MÓDULO 5. UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS DE CORRECCIÓN Y ASEGURAMIENTO DE RESULTADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DE CORRECCIÓN DE ERRORES UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN EN EL PROCESO DE CORRECCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONOCIMIENTO DEL TIPO DE SIGLAS Y ABREVIATURAS. UTILIZACIÓN DE MAYÚSCULAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. REGISTRO DE LA DOCUMENTACIÓN A GRABAR EN MEDIOS ADECUADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MOTIVACIÓN A LA CALIDAD: FORMAS DE ASEGURAR Y ORGANIZAR LA MEJORA DE LA CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ASEGURAMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CONSECUCION DE OBJETIVOS

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PARTE 6

GESTIÓN DE ARCHIVOS

MÓDULO 1. GESTIÓN DE ARCHIVOS PÚBLICOS Y PRIVADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE ARCHIVO DOCUMENTAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO Y POSTERIOR ARCHIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS DE ACCESO Y BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE ARCHIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE PROTECCIÓN DE ACCESOS PÚBLICOS Y PRIVADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

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MÓDULO 2. OPTIMIZACIÓN BÁSICA DE UN SISTEMA DE ARCHIVO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EQUIPOS INFORMÁTICOS: PUESTA EN MARCHA, MANTENIMIENTO OPERATIVO Y REVISIÓN PERIÓDICA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPTIMIZACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA DE REDES LOCALES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE MEDIDAS DE SEGURIDAD

Resumen

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MÓDULO 3. GESTIÓN BÁSICA DE INFORMACIÓN EN SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. BASES DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANTENIMIENTO DE LA INFORMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BÚSQUEDAS DE INFORMACIÓN EN APLICACIONES DE BASES DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERRELACIÓN CON OTRAS APLICACIONES

Resumen

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PARTE 7

OFIMÁTICA

MÓDULO 1. INFORMÁTICA BÁSICA

MÓDULO 2. MICROSOFT WORD

MÓDULO 3. MICROSOFT ACCESS

MÓDULO 4. MICROSOFT EXCEL

MÓDULO 5. MICROSOFT POWERPOINT

PARTE 8

COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES

PARTE 9

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA

PARTE 10

GESTIÓN AUXILIAR DE ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO

PARTE 11

GESTIÓN AUXILIAR DE REPRODUCCIÓN EN SOPORTE

CONVENCIONAL O INFORMÁTICO