Certificado de Profesionalidad:"GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA"
Curso subvencionado para desempleados
En Madrid
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
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Curso OnlinePrecio a consultar -
Grupo Método
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel avanzado
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
310h
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Duración
Flexible
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Prácticas en empresa
Sí
Emagister añade a su catálogo formativo esta curso con clases presenciales en Madrid. Con este curso podrás aprender a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato
personalizado y la confidencialidad de la información.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
El curso va dirigido a DESEMPLEADOS que quieran aprender conocimientos sobres las habilidades necesarias en la gestión de llamadas en el servicio de teleasistencia.
Recibida tu solicitud, un responsable académico se pondrá en contacto contigo, con el fin de informarte sobre el método de inscripción y convocatoria del curso.
Opiniones
Materias
- Servicios sociales
- Teleasistencia1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Prácticas en empresas
- Manejo de herramientas
- Operador de teleasistencia
- Técnicas comunicativas
- Prestación Servicio Teleasistencia
Profesores
Equipo Docente
Docente
Somos un equipo multidisciplinar. El 95% de nuestra plantilla son titulados universitarios de diferentes áreas y la mayoría están muy vinculados con el sector educativo (Licenciados en pedadogía), lo que nos da un valor añadido por su visión centrada en el aprendizaje significativo. Contamos con un equipo de más de 200 profesores, consultores y colaboradores. Todos trabajamos para ofrecer soluciones formativas eficaces tanto a alumnos como a empresas.
Temario
Los modulos formativos de este certificado de profesionalidad son los siguientes:
MF1423_2:
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
MF1424_2:
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
MF1425_2:
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
MP0416:
Módulo de prácticas profesionales no laboralesInformación adicional
Curso 100 % gratuito. Subvencionado por la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo y el SEPE.
Curso dirigido a desempleados. Si eres trabajor y estás interesado en este curso, puedes consultar con nosotros condiciones.
Esta convocatoria con fecha de inicio 5 Marzo ,se realizará en Madrid para nuestro Centro de formación Monteagudo; dirección: C/ Marqués de Monteagudo, 18, 4ºD, 28028 Madrid.Formación de LABASTIDA :
Dirección: C/Labastida, 2, 3ª Planta, 28034 Madrid.
Además se realizará otra convocatoria para el mes de Septiembre 2019 en otro de nuestros Centros de formación de Madrid, concretamente en nuestro Centro LABASTIDA :
Dirección: C/Labastida, 2, 3ª Planta, 28034 Madrid.
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