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Certificado de profesionalidad en Recepción en Alojamientos

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En Valladolid, Pamplona, Bilbao y 5 sedes más

Precio a consultar
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Información importante

Tipología Curso
Lugar En 9 sedes
Inicio
otras fechas
Descripción

Esta formación está diseñada para que el alumno aprenda a gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

Salidas Profesionales

Encargado de comunicaciones.
Encargado de reservas. Jefe de reservas.
Coordinador de calidad. Promotor turístico.
Recepcionista de hotel. Jefe de recepción.
Conserje de hotel.

Instalaciones (9) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación

Barcelona
Gran vía de les corts catalanes nº583 1º y 2º, Barcelona, España
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Bilbao
Calle Iparraguirre 37. 48011 (Bizkaia), 48011, Vizcaya, España
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Madrid
C/ Alfonso XII 62, 1ºC, 28014, 28014, Madrid, España
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Madrid
Pl. España, Edificio Compostela, 28013, Madrid, España
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Pamplona
Plaza del castillo 43 bis 1º -oficina 7-, 31001, Navarra, España
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Ver todas (9)
Inicio
Ubicación
Barcelona
Gran vía de les corts catalanes nº583 1º y 2º, Barcelona, España
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Inicio
Ubicación
Bilbao
Calle Iparraguirre 37. 48011 (Bizkaia), 48011, Vizcaya, España
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Inicio
Ubicación
Madrid
C/ Alfonso XII 62, 1ºC, 28014, 28014, Madrid, España
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Inicio
Ubicación
Madrid
Pl. España, Edificio Compostela, 28013, Madrid, España
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Inicio
Ubicación
Pamplona
Plaza del castillo 43 bis 1º -oficina 7-, 31001, Navarra, España
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Inicio
Ubicación
Sevilla
Sevilla, 41002, Sevilla, España
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Inicio
Ubicación
Valencia
Calle Pintor Martinez Cubels (esquina Paseo Ruzafa), Valencia, España
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Inicio
Ubicación
Valladolid
Acera Recoletos, 10 Bajo Derecha, 47004, Valladolid, España
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Inicio
Ubicación
Zaragoza
C/alfonso I Edificio Aguila 3 , Zaragoza, España
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A tener en cuenta

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Implika es un centro privado de referencia a nivel nacional. A lo largo de 10 años más de 30.000 alumnos nos han elegido para alcanzar sus metas profesionales. Contamos con un equipo formado por 270 profesionales. Nuestras aulas están situadas en las principales capitales de provincia con un amplio horario de apertura, de lunes a sábado.

Preguntas & Respuestas

¿ Debo tener conocimiento de uno o más idiomas adicional al español para realizar el programa en Recepción en Alojamientos?
Usuario anónimo - 13/09/2019 | Responder
Deseo saber mas detalladamente la modalidad en la que se imparirá el programa que da el de Certificado de profesionalidad en Recepción en Alojamientos ¿Me podrían ...
Usuario anónimo - 13/09/2019 | Responder

Logros de este Centro

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2017
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¿Qué aprendes en este curso?

Certificado de profesionalidad en Recepción en Alojamientos
Certificado de profesionalidad
Recepción en Alojamientos
Acciones
Prevención
Riesgos laborales
Protocolo
Recepción
Prevención de riesgos
Inglés
Turismo
Recepcionista
Recepcionista de hotel

Temario

Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.

  • Tema 1. Fundamentos Básicos sobre Seguridad y Salud en el Trabajo.
  • Tema 2. El Papel del Mando Intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
  • Tema 3. Técnicas Básicas de Prevención de Riesgos Laborales para Mandos Intermedios.
  • Tema 4. Tipos de Riesgos y Medidas Preventivas.
  • Tema 5. Primeros Auxilios.

Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.

  • Tema 1. La Planificación en las Empresas y Entidades de Alojamiento.
  • Tema 2. Gestión y Control Presupuestarios en las Áreas de Alojamiento.
  • Tema 3. Estructura Financiera de las Empresas y Áreas de Alojamiento.
  • Tema 4. Evaluación de Costes, Productividad y Análisis Económico para Áreas de Alojamiento.
  • Tema 5. La Organización en los Establecimientos de Alojamiento.
  • Tema 6. La Función de Integración de Personal en los Departamentos de Pisos y Recepción.
  • Tema 7. La Dirección de Personal en el Área de Alojamiento.
  • Tema 8. Aplicaciones Informáticas Específicas para la Administración de Áreas de Aojamiento.

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

  • Tema 1. La Comunicación Aplicada a la Hostelería y al Turismo.
  • Tema 2. Atención al Cliente en Hostelería y Turismo.

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.

  • Tratamiento y análisis del estado de reservas.
  • Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas.
  • Utilización de programas informáticos específicos de emisión de informes o listados. La «roominglist».
  • Legislación sobre reservas. La figura del «Overbooking».

Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.

  • Tema 1. El Mercado Turístico Nacional e Internacional.
  • Tema 2. Segmentación y Tipología de la Demanda Turística.
  • Tema 3. Aplicación del Marketing en Hostelería y Turismo.
  • Tema 4. Aplicación del Plan de Acción Comercial.
  • Tema 5. Aplicación de las Técnicas de Venta a las Acciones Comerciales y Reservas en Alojamientos.
  • Tema 6. Aplicación de la Negociación a las Acciones Comerciales y Reservas en Alojamientos.

Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.

  • Tema 1. El Departamento de Recepción.
  • Tema 2. Instalaciones Complementarias y Auxiliares de un Establecimiento de Alojamiento.
  • Tema 3. Gestión de la Información en el Departamento de Recepción.
  • Tema 4. Prestación de Servicios de Recepción.
  • Tema 5. Facturación y Cobro de Servicios de Alojamiento.
  • Tema 6. Gestión de la Seguridad en Establecimientos de Alojamiento.

Inglés profesional para turismo.

  • Tema 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
  • Tema 2. Prestación de información turística en inglés.
  • Tema 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

Gestión de protocolo.

  • El concepto de protocolo
  • Clases de protocolo
  • Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos.
  • Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales.
  • Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal.
  • El protocolo aplicado a la restauración.

Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

  • Tema 1. La Cultura de la Calidad en las Empresas y/o Entidades de Hostelería y Turismo.
  • Tema 2. La Gestión de la Calidad en la Organización Hostelera y Turística.
  • Tema 3. Procesos de Control de Calidad de los Servicios y Productos de Hostelería y Turismo.