Certificado de profesionalidad en Recepción en Alojamientos
Curso
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Brinda el mejor servicio y llena las habitaciones de los alojamientos
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Fechas a elegir
¿Sabías que puedes certificarte como profesional en recepción de alojamientos? Emagister te brinda la oportunidad de hacerlo a través del centro de formación Implika. Durante este curso adquirirás las habilidades necesarias para realizar procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento, comunicarte adecuadamente y atender con respeto y amabilidad al cliente en hostelería y turismo, así como a gestionar reservas de habitaciones y diseñar y ejecutar acciones comerciales en alojamientos.
A través de su completo temario, profundizaras en los fundamentos básicos de la seguridad y la salud en el trabajo y en los tipos de riesgos y medidas preventivas; de igual manera obtendrás las habilidades necesarias para gestionar el departamento de alojamiento, empezando por la planificación, la gestión de presupuesto y la dirección del personal. Este curso te ayudará, además a mejorar tu destreza en el idioma inglés enfatizado en turismo; sin duda alguna, serás un experto en la organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
No te quedes atrás con tus propósitos y metas, obtén de la mano de Implika, el certificado de Profesionalidad en recepción en alojamientos y llega hasta donde quieras llegar. Encuentra la información de este y otros programas de tu interés en emagister.com y fórmate con profesionalismo en todas las áreas que deseas. No olvides que el conocimiento es tu mejor arma.
Instalaciones y fechas
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A tener en cuenta
Aprender a gestionar un departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
Implika es un centro privado de referencia a nivel nacional. A lo largo de 10 años más de 30.000 alumnos nos han elegido para alcanzar sus metas profesionales. Contamos con un equipo formado por 270 profesionales. Nuestras aulas están situadas en las principales capitales de provincia con un amplio horario de apertura, de lunes a sábado.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 14 años en Emagister.
Materias
- Mercado turístico
- Información turística
- Gestión turística
- Servicios turísticos
- Recepción
- Acciones
- Prevención
- Riesgos laborales
- Protocolo
- Recepcionista
- Inglés
- Prevención de riesgos
- Recepcionista de hotel
- Turismo
- Certificado de profesionalidad
- Overbooking
- Hostelería y turismo
- Demanda turística
- Recepción en Alojamientos
- Legislación sobre reservas
- Estado de reservas
- Roominglist
- Administración de áreas de alojamiento
- Protocolo de alojamiento
Temario
Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
- Tema 1. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
- Tema 2. El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
- Tema 3. Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios.
- Tema 4. Tipos de riesgos y medidas preventivas.
- Tema 5. Primeros auxilios.
Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
- Tema 1. La planificación en las empresas y entidades de alojamiento.
- Tema 2. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
- Tema 3. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
- Tema 4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
- Tema 5. La organización en los establecimientos de alojamiento.
- Tema 6. La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
- Tema 7. La dirección de personal en el área de alojamiento.
- Tema 8. Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de aojamiento.
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
- Tema 1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
- Tema 2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
- Tema 1. Tratamiento y análisis del estado de reservas.
- Tema 2. Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas.
- Tema 3. Utilización de programas informáticos específicos de emisión de informes o listados. La «roominglist».
- Tema 4. Legislación sobre reservas. La figura del «Overbooking».
Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
- Tema 1. El mercado turístico nacional e internacional.
- Tema 2. Segmentación y tipología de la demanda turística.
- Tema 3. Aplicación del marketing en hostelería y turismo.
- Tema 4. Aplicación del plan de acción comercial.
- Tema 5. Aplicación de las técnicas de venta a las acciones comerciales y reservas en alojamientos.
- Tema 6. Aplicación de la negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos.
Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
- Tema 1. El departamento de recepción.
- Tema 2. Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento.
- Tema 3. Gestión de la información en el departamento de recepción.
- Tema 4. Prestación de servicios de recepción.
- Tema 5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento.
- Tema 6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
Inglés profesional para turismo.
- Tema 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
- Tema 2. Prestación de información turística en inglés.
- Tema 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
Gestión de protocolo.
- Tema 1. El concepto de protocolo
- Tema 2. Clases de protocolo
- Tema 3. Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos.
- Tema 4. Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales.
- Tema 5. Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal.
- Tema 6. El protocolo aplicado a la restauración.
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
- Tema 1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
- Tema 2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
- Tema 3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.
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Certificado de profesionalidad en Recepción en Alojamientos