Coaching Directivo

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Descripción

  • Tipología

    Postgrado

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    240h

Información importante

Documentos

  • Coaching Directivo

A tener en cuenta

Tener un nivel mínimo de licenciatura.

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Materias

  • Identidad corporativa

Temario

MÓDULO 1:
Coaching: COMUNICACIÓN


Caso de estudio:
¿Puede ser una estructura demasiado plana?

Unidad 1
-Cuestionarios de diagnóstico para la comunicación de apoyo.

  • Comunicar apoyando
  • Estilos de comunicación

-La importancia de la comunicación efectiva
-¿Qué es la comunicación de apoyo?
-Coaching y consultoría
-Principios de la comunicación de apoyo
-La entrevista de manejo de personal
-Advertencias internacionales

Caso final
En W. L. Gore & Associates no hay jefes

Unidad 2

-Casos que implican coaching y consultaría

  • Encuentre a alguien más
  • Planes rechazados

-Ejercicios para diagnosticar los problemas de comunicación y promover el entendimiento.

  • United Chemical Company
  • Byron contra Thomas

-Actividades para lograr la comunicación de apoyo.

  • Actividades sugeridas
  • Plan y evaluación práctica

MÓDULO 2
Coaching:RESOLUCION DE CONFLICTOS


Caso de estudio:
David negocia con Goliath: Apotex y Bristol-Myers Squibb

Unidad 3

-Definición de conflicto
-Transiciones en el concepto de conflicto

  • El punto de vista tradicional del conflicto
  • El punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto.
  • El punto de vista interaccionista del conflicto

-Negociación

  • Estrategias para llegar a acuerdos
  • El proceso de negociación
  • Las diferencias individuales en la eficacia de la negociación
  • Terceras partes en las negociaciones

Unidad 4

-El proceso del conflicto

  • Etapa T: oposición potencial o incompatibilidad.
  • Etapa II: Cognición y personalización
  • Etapa III: Intenciones
  • Etapa IV: Comportamiento
  • Etapa V: Resultados

-Implicaciones globales

  • Conflicto y cultura
  • Diferencias culturales en las negociaciones

Caso final
La negociación pone al hockey en el punto de penalty

MÓDULO 3:
Coaching: ACTITUD LABORAL

Caso de estudio:
Albertsons trabaja en las actitudes de sus empleados

Unidad 5

-Actitudes

  • ¿Cuáles son los tres componentes principales de las actitudes?
  • ¿El comportamiento siempre concuerda con las actitudes?
  • ¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo?

-Implicaciones globales

  • ¿La satisfacción en el trabajo es un concepto estadounidense?
  • ¿Los empleados en las culturas occidentales están más satisfechos con sus trabajos?

Unidad 6

-Satisfacción en el trabajo

  • Medición de la satisfacción en el trabajo
  • ¿Qué tan satisfechas se encuentran las personas en sus trabajos?
  • ¿A qué se debe la satisfacción en el trabajo?
  • El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo.

Caso final
Horas largas, cientos de correos electrónicos, y sin dormir: ¿Esto es un
trabajo satisfactorio?

MÓDULO 4:
Coaching: LIDERAZGO CONTEMPORÁNEO

Caso de estudio:
¿Fue GeorgeW. Bush un gran Presidente?

Temas principales

-Enfoques de inspiración al liderazgo

  • Liderazgo carismático
  • Liderazgo transformacional

-Liderazgo auténtico: la ética y la confianza son el fundamento del liderazgo.

  • ¿Qué es el liderazgo auténtico?
  • La ética y el liderazgo
  • ¿Qué es la confianza?
  • La confianza y el liderazgo
  • Tres tipos de confianza
  • Principios básicos de la confianza

Temas principales

-Roles del liderazgo contemporáneo

  • Función de mentor
  • Autoliderazgo
  • Liderazgo en línea

-Retos para la construcción del liderazgo

  • El liderazgo como atribución
  • Sustitutos y neutralizadores del liderazgo

-Descubrimiento y creación de líderes eficaces

  • Selección de líderes
  • Capacitación de los líderes
  • Caso final
  • Brecha generacional: mentores y protegidos

MÓDULO 5:
Coaching:PERCEPCIÓN INDIVIDUAL

Caso de estudio:
Los desastres naturales y las decisiones que los siguen

Unidad 9

-¿Qué es la percepción?

  • Factores que influyen en la percepción

-Percepción de las personas: hacer juicios acerca de los demás.

  • Teoría de la atribución
  • Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el momento de juzgar a otros.
  • Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones.

-El vínculo entre la percepción y la toma de decisiones individual.

Caso final
Los soplones: ¿santos o pecadores?

Unidad 10

-La toma de decisiones en las organizaciones

  • El modelo racional, racionalidad acotada e intuición.
  • Sesgos y errores comunes

-Influencias sobre la toma de decisiones: diferencias individuales y restricciones organizacionales.

  • Diferencias individuales
  • Restricciones organizacionales

-¿Qué hay de la ética en la toma de decisiones?

  • Tres criterios éticos de decisión
  • Mejorar la creatividad para la toma de decisiones.

MÓDULO 6:
Coaching: MOTIVACIÓN APLICADA

Caso de estudio:
¿Los trabajadores de Estados Unidos “viven para trabajar”?

Temas principales

-Motivar mediante el diseño del trabajo: El modelo de las características del trabajo.

  • El modelo de las características del trabajo (MCT).
  • ¿Cómo pueden ser rediseñados los trabajos?
  • Arreglos de trabajo alternativos
  • Aptitud y oportunidad

-Involucramiento de los empleados

  • Ejemplos de programas de involucramiento de los empleados.
  • Vincular los programas de involucramiento de los empleados con las teorías de la motivación.

Temas principales

-Las recompensas de los empleados

  • Qué pagar: Establecer una estructura de pagos.
  • Cómo pagar: Compensar a los empleados individuales mediante programas de pago variable.
  • Prestaciones flexibles: desarrollo de un paquete.
  • Recompensas intrínsecas: Programas de reconocimiento a los empleados.

Caso final
Gracias por nada

MÓDULO 7:
Coaching: EQUIPOS DE TRABAJO

Caso de estudio:
Trabajo en equipo:el enfoque de una compañía hacia el alto rendimiento

Temas principales

-¿Por qué se han vuelto tan populares los equipos?
-Diferencias entre los grupos y equipos
-Tipos de equipos

  • Equipos para resolver problemas
  • Equipos de trabajo autodirieidos
  • Equipos transfunconales
  • Equipos virtuales
  • Creación de equipos eficaces
  • Contexto: factores que determinan que los equipos sean exitosos.
  • Composición del equipo
  • Diseño del trabajo
  • Procesos de los equipos

Temas principales

-Conversión de los individuos en jugadores de equipo.
-¡Cuidado! Los equipos no siempre son la respuesta.
-Implicaciones globales

Caso final
Los retiros y la construcción de equipos

MÓDULO 8:
Coaching: EMOCIONES Y ÁNIMO

Caso de estudio:
Trabajo en equipo:el enfoque de una compañía hacia el alto rendimiento

Unidad 11

-¿Qué son las emociones y los estados de ánimo?

  • El conjunto básico de las emociones
  • El humor como afecto positivo y negativo
  • La función de las emociones
  • Las fuentes de las emociones y los estados de ánimo.

-Trabajo emocional
-Teoría de los eventos afectivos
-Inteligencia emocional (IE)

  • A favor de la IE
  • En contra de la IE

Unidad 12

-Aplicaciones de las emociones y los estados de ánimo

  • Selección
  • Toma de decisiones
  • Creatividad
  • Motivación
  • Liderazgo
  • Negociación
  • Servicio al cliente
  • Actitudes en el trabajo
  • Comportamientos desviados en el lugar de trabajo.
  • ¿Cómo pueden los gerentes influir en los estados de ánimo?

Caso final
Los clientes abusivos alteran las emociones

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