COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
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Mi formación en la academia ha sido una de las mejores, siento que he tenido un trato muy profesional por parte de los docentes y por parte de los tutores. Quiero agradecerles por los servicios prestados y por las muchas facilidades que le ofrecen al estudiante para alcanzar sus objetivos.
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Me encuentro realmente feliz con mi inversión en esta formación. He realizado acá un par de cursos, al igual que en otras academias. Y puedo decir que esta es una de las mejores. Su metodología de aprendizaje está totalmente adaptada a la educación a distancia, son muy buenos.
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Curso
A Distancia
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
300h
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Duración
3 Meses
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
En este curso se aplicarán las técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Conocer y analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas, en función de las distintas variables a tener en cuenta para su adecuada gestión.
Definir los procedimientos de actuación con los distintos clientes, identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas.
Aplicar técnicas específicas a la venta de productos y servicios, en función de los distintos canales, siguiendo todas las fases hasta la obtención del pedido, adaptándolos al perfil de principales tipos de clientes.
Desarrollar la gestión administrativa de las diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones.
Aprender a elaborar y cumplimentar la documentación comercial soporte de las operaciones comerciales, de venta y de atención al cliente, empleando cuando sea posible las aplicaciones ofimáticas adecuadas, y conocer los procedimientos de archivo y registro de la documentación comercial generada.
Opiniones
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Mi formación en la academia ha sido una de las mejores, siento que he tenido un trato muy profesional por parte de los docentes y por parte de los tutores. Quiero agradecerles por los servicios prestados y por las muchas facilidades que le ofrecen al estudiante para alcanzar sus objetivos.
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Me encuentro realmente feliz con mi inversión en esta formación. He realizado acá un par de cursos, al igual que en otras academias. Y puedo decir que esta es una de las mejores. Su metodología de aprendizaje está totalmente adaptada a la educación a distancia, son muy buenos.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Albercio
Alexa Benitez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Acciones
- Fidelización
- Microempresas
- Diseño
- Comercial
- Planificacion
- Cliente
- Atención
- Publicitario
- Pequeños
Profesores
Beatriz Jiménez
Tutor
Temario
Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas
Organización de la actividad de ventas.
La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento.
Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes.
Estrategia de ventas.
Habilidades sociales en el trato con el cliente.
Marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas
Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas.
Planificación de la publicidad y promoción del producto/servicio.
Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial.
Técnicas de elaboración del mensaje.
La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario.
Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas
El proceso de comunicación en la atención al cliente.
Los protocolos de actuación en la atención al cliente.
El servicio de atención al cliente
Identificación de intereses y necesidades del cliente.
Las reclamaciones y quejas.
Técnicas de fidelización en la atención al cliente.
Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes.
Técnicas de venta, canales y servicio postventa
Fases del proceso de venta.
Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones.
Técnicas de negociación con el cliente.
Gestión comercial de pequeños negocio o microempresas
La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas.
Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas.
Aplicaciones específicas en la gestión comercial: clientes, ventas, quejas y reclamaciones.
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COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS