▶ ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN TRANSPORTE DE VIAJEROS
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
15h
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Duración
8 Días
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Inicio
25/04/2024
otras fechas -
Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Conocer y mejorar de la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.
Información importante
Documentos
- ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN TRANSPORTE.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo de este curso es concienciar e introducir las técnicas en el ámbito de atención al cliente para clientes con discapacidad.
Desempleados, trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial y los estudios mínimos deben ser bachiller.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
Una de las dinámicas de Grupo Colón, es el compromiso con la constante innovación que la enseñanza requiere en cuanto a herramientas digitales y modelos educativos. De esta manera, trabajamos duro para ofrecer material y profesionales en continua mejora y actualización.
En este curso aprenderás en profundidad de la atención al cliente en el ámbito del turismo, pero enfocado a personas con discapacidad. Empezaremos profundizando sobre el término de discapacidad, así como los tipos que existen, y los problemas que se enfrentan todos los días. Así mismo, también te mostraremos la normativa, como las barreras arquitectónicas y las barreras sociales que existen, cuya lucha radica en la asertividad y la empatía.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Atención al cliente
- Discapacidad
- Tipos
- Problemas
- Normativa
- Barreras arquitectónicas
- Barreras sociales
- Asertividad
- Empatía
- Equipos
- Técnicas
- Ayudas
- Sillas de ruedas
- Movilidad Reducida
- Invidentes
- Gestión de equipos
- Asistencia
- Solucion de conflictos
- Supervision
- Autocar
Profesores
Cristina Contreras
Docente
Equipo Docente
Docencia
Temario
A continuación podrás encontrar las asignaturas del curso:
1. INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD.
1.1 ¿Qué es una discapacidad? Tipos de discapacidades.
1.2. ¿Cuáles son los problemas a los que se enfrenta un discapacitado?
1.3. Normativa.
1.4. Tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
1.5. Asertividad y Empatía ¿Qué son y cómo utilizarlas?
2. EQUIPOS Y TÉCNICAS PARA UNA ATENCIÓN ADECUADA AL DISCAPACITADO.
2.1. Cómo ayudar a un discapacitado: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida,
acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
2.2. Equipos de asistencia y formas de utilización.
2.3. Cómo solucionar conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con
discapacidad.
2.4. El discapacitado en el autocar.
Información adicional
Te mostraremos cómo aplicar los equipos y técnicas de atención adecuada para el cliente discapacitado, así como las ayudas para usuarios en sillas de ruedas o a invidentes, entre otros. Otras delas partes fundamentales son la solución de conflictos en los que una persona con discapacidad se encuentre implicada y la supervisión de dichos clientes.
Incluye el curso de Principios operativos de la economía circular.
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