COMERCIO ELECTRÓNICO (TRABAJADORES DEL SECTOR METAL)

1. INTRODUCCIÓN.
1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. 1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa. Práctica: Cómo Internet revolucionó la economía

2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO. 2.1. Concepto. 2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio. 2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional. 2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico 2.5. Relación cliente-proveedor. 2.6. El proceso de compra. 2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado. Práctica: Consecuencias de Amazon

3. LA TIENDA ELECTRÓNICA. 3.1. Promoción sitios webs, 3.2. Tiendas virtuales o productos 3.3. Servicios en internet y medios digitales. Práctica: El Retargeting como técnica de marketing digital

4. MARKETING EN LA RED. 4.1. Marketing "one to one". El cliente "on line". 4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web. 4.3. Plan de marketing on line. 4.4. Herramientas clave: comunicación y logística. 4.5. El proceso de venta por Internet. 4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados. 4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos. 4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones. Práctica: Tendencias del marketing digital: Los bots

5 CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE. Práctica: La importancia del cliente

6. DIFUSIÓN. 6.1. Plataformas tecnológicas. 6.2. Transmisión de información. 6.3. Ventajas e inconvenientes. Práctica: El futuro de los e-commerce

7. ENTORNO JURÍDICO. 7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal. 7.2. Protección de datos, dominios y ética. 7.3. Seguridad en las compras. 7.4. Medios de pago disponibles. Práctica: Protección de datos personales

8. BUENAS PRÁCTICAS EN MATERIA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. 8.1 Utilización de las contraseñas: ¿Cómo crearlas?, ¿con qué frecuencia cambiarlas?, ¿cómo protegerlas? 8.2 Protección contra virus: la importancia de tener el antivirus activado y actualizado, escaneos periódicos, etc. 8.3 Correo electrónico: buenas prácticas respecto al envío de adjuntos, cómo actuar cuando se recibe un correo electrónico de direcciones no conocidas. 8.4 Ingeniería social. Cautelas en la comunicación con usuarios ajenos a la organización. 8.5 Seguridad de los dispositivos USB: buenas prácticas en su manejo y utilización.