Community Manager

Contenidos

TEMA 1. LA FIGURA DE UN COMMUNITY MANAGER

• ¿Qué es un Community Manager?
• ¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
• Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager
• El día a día de un Community Manager
• Conozcamos a algunos Community Manager de la empresa Española
• Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager
• Definir las metas de un Community Manager
• Tipos de Community Manager

TEMA 2. CASOS DE éXITO

• Estrategias de éxito en las redes
• ¿Qué audiencia tienen las redes sociales?
• Casos de afinidad entre marca y usuario
• La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing
• Marketing Viral

TEMA 3. REDES SOCIALES

• Evolución de las redes sociales

TEMA 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES

• Cómo utilizar LinKendin para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes
• Los elementos de una buena recomendación en LinKendin
• Otras redes profesionales. Xing

TEMA 5. BLOG

• ¿Qué es un Blog?
• El Blog como herramienta de MarKeting en la empresa
• Una propuesta concreta para implantar un Blog corporativo (análisis estratégico)
• Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un Blogger
• Estrategias de crecimiento de un Blog
• Plataformas de los Blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati.
• Los Blogs y los foros más importantes de España
• Herramientas avanzadas de Monitorización
• Tipos de Blogs

TEMA 6. MICROBLOGGING

• Twitter, lo buenos si es breve, dos veces bueno
• Herramientas para optimizar el uso de twitter
• Cómo hacer crecer tu marca en Twitter
• Otros sistemas de Microblogging (Jaiku, YouAre...)

TEMA 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES

• Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKendin, Twitter, Facebook y Blogs

TEMA 8. WIKIS Y WIKIPEDIA

• La Wikipedia como fuente de información libre y universal
• Definición de Wiki
• La incorporación de los Wikis en el mundo empresarial

TEMA 9. SINDICACIóN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

• Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página. RSS
• Qué es un podcast y cómo utilizarlos

TEMA 10. PLATAFORMAS DE VíDEO

• Cómo aprovechar al máximo las herramientas en Youtube
• El posicionamiento en Youtube
• Otras plataformas de vídeo

TEMA 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFíA

• Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto
• Flickr y Panoramio

TEMA 12. CóMO ANIMAR UNA COMUNIDAD ONLINE

• Trucos para animar una Comunidad Online
• Estrategias de participación en las redes sociales
• La voz de la empresa o la marca

TEMA 13. LA RUMOROLOGíA

• Situaciones de crisis en la red: los hoax
• Cómo atajar el problema

TEMA 14. REPUTACIóN ONLINE

• Gestión de tu reputación online
• Herramientas y consejos para monitorizar online
• Branding digital ¿Qué dicen de tu marca en Internet?
• Creación de un sistema de escucha/alertas.
• Importancia de opiniones en la red

TEMA 15. LAS LICENCIAS EN LA RED

• La propiedad intelectual en la red, las redes sociales y en los Blogs
• Licencias. Creative Commons
• Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica

TEMA 16. CóMO MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE(KPI´S)

• ¿Qué y cómo se puede medir?
• Analítica Web

TEMA 17. DEFINICIóN E IDENTIFICACIóN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES

• ¿Qué es una comunidad?
• Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
• Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
• Facebook - Guía de Facebook
• Twitter - Guía de Twitter
• Youtube - Guía de Youtube
• Tuenti - Guía de Tuenti