Cómo identificar un proyecto basado en servicios ITIL

ITIL® Foundations 2011- E-Learning

Tecnofor Ibérica
Online

295 
IVA exento
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 50h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Online
  • 50h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

El curso ITIL® Foundations 2011- E-Learning, de Tecnofor Madrid, se ha añadido al catálogo formativo de emagister.com en el ámbito de sistemas informáticos. Esta dirigido a todas aquellas personas relacionadas con los servicios de TI, proveedores, clientes y usuarios.

El curso tiene como objetivo que los alumnos sean capaces de identificar un proyecto o programa basado en servicios ITIL. Tienen por fin integrar la tecnología en el negocio por medio de una gestión del servicio de TI, basada en procesos.

El programa está dividido en 6 módulos didácticos: introducción a la ITIL versión 3, estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio y mejora continua. Esta nueva versión de ITIL mantiene los mismos principios que su versión anterior, enfocándose más en la mejora continua del servicio y en la integración dentro de la organización.

La formación se realiza siguiendo la metodología online. Este método permite la compaginación de la vida académica y laboral. Los alumnos deberán cursar 50 horas lectivas para completar los estudios. En esta página de emagister.com encontrarás todos los detalles del curso. Si te interesa, házselo saber al centro de formación haciendo clic en el botón “pide información”.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
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Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Certificar que el alumno tiene el conocimiento de terminología de ITIL, la estructura y conceptos básicos y ha comprendido los principios fundamentales de las prácticas de ITIL para la gestión de servicios.

· ¿A quién va dirigido?

Personas dentro del ámbito de las organizaciones TI, como del negocio que necesitan un conocimiento básico del mardo ITIL. Profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado o adaptado ITIL

· Requisitos

Ninguno

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Tecnofor Madrid

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Accredited Training Organisation (ATO), como AXELOS® Strategic Partner. Instructores Acreditados. Especializados en la formacion de profesionales de TI

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Se les llamará por teléfono en 24 horas y posteriormente se les ampliará la información al correo electrónico facilitado.

Opiniones

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No valorado
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.3
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

PMP® V4 para Desempleados

M
Montse Sainz Maillo
4.0 01/02/2013
Lo mejor: El profesorado, que ha conseguido que el curso fuera ameno y se adquirieran mejor los conociemientos.
A mejorar: Las instalaciones podían ser más cómodas dado el elevado número de horas consecutivas del curso.
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ITIL® Intermedio- Estrategia del Servicio para Desempleados

W
Wisdom Harris Adzivor
5.0 01/05/2013
Lo mejor: El profesorado y la instalaciones son perfectos
A mejorar: Es muy caro el curso
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Fundamentos ITIL® 2011

J
Javier Sola Opinión verificada
4.5 01/02/2013
Lo mejor: Me pareció un curso fenomenal. Estoy 100% satisfecho. Me decidí por ellos porque era el único certificado.
A mejorar: Estaría bien que bajaran los precios.
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PMP® V4 para Desempleados

F
FRANCISCO JAVIER PEREZ ESCUDERO Opinión verificada
4.5 01/02/2013
Lo mejor: Estoy encantado, es un centro fenomenal. El profesor es genial. Busqué varias ofertas y por características y la ubicación me iba bien este centro. Me trataron muy bien.
A mejorar: Es un poco pesado, pero es el contenido que tiene.
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Fundamentos ITIL® 2011

J
Javier Romero Torres Opinión verificada
4.5 01/10/2012
Lo mejor: Me gustó mucho la orientación que le dieron, totalmente dirigido a la certificación oficial.
A mejorar: La formación estaba muy bien. Era lo que buscaba exactamente.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Proyectos informáticos
Mejora continua
ITIL
Gestión de Servicios TI
Servicios ITIL
Introducción a la ITIL versión 3
Estrategia del Servicio
Diseño del Servicio
Transición del Servicio
Gestión de Cambios
Gestión de configuración
Los activos
La gestión del conocimiento
Servicios
Requisitos del cliente
Gestión de los eventos
Peticiones
Incidencias
problemas
Acceso a los activos
Ciclo de Vida de los Servicios
Mejora del negocio
ITIL® Foundations 2011

Profesores

Edgardo Cabazza
Edgardo Cabazza
ITSM & Project Management Trainer

Desde hace años estoy en el ámbito de la formación, que es mi verdadera pasión. Doy formación a empresas y organismos públicos ITIL Foundations, Gestión de Proyectos, CRM, Project, aplicaciones del paquete Office y Visio. Actualmente estoy interesado en la aplicación de buenas prácticas en TI y gestión de proyectos. He realizado varios cursos y cuento con certificaciones en gestión de servicios y proyecto.

Temario

CONTENIDO:

Módulo 1: Introducción a la ITIL versión 3

  • Una vista a la nueva publicación y el nuevo enfoque. ITIL versión 3 mantiene los mismos principios que su versión anterior, enfocándose más en la mejora continua del servicio y en la integración dentro de la organización.

Módulo 2: Estrategia del Servicio

  • La estrategia es una responsabilidad, y es el primer paso antes de diseñar y poner en producción los productos y servicios. La estrategia incluye una visión financiera de los activos, la gestión del portafolio de servicios y la demanda de los mismos.

Módulo 3: Diseño del Servicio

  • Desarrollar la estrategia de Servicios para que la organización TI sea capaz de cumplir con los acuerdos al cliente, planificando la capacidad y la disponibilidad para apoyar al negocio. Se diseña también la continuidad del servicio y el apoyo necesario de los proveedores.

Módulo 4: Transición del Servicio

  • Los productos y servicios nuevos, y los productos mejorados entran en producción, y pasan de un estado en diseño a un estado de entrega. Incluye la gestión de Cambios y de Configuración, los Activos y la Gestión del Conocimiento.

Módulo 5: Operación del Servicio

  • EL día a día de los servicios y los requisitos del cliente. Desde el centro de servicio hasta la gestión de los eventos, peticiones, incidencias, problemas y acceso a los activos.

Módulo 6: Mejora Continua

  • Los 7 pasos para la mejora continua del negocio enfocado dentro del ciclo de vida de los servicios. Uno de los mayores aportes de la nueva versión.

Información adicional

Examen Oficial AXELOS no incluido: 230 € + IVA

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