Cómo mejorar las ventas

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Centro de Estudios Luis Vives

Técnicas de Venta

Centro de Estudios Luis Vives
En Valencia ()

325 
IVA exento
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Información importante

Tipología Curso
Horas lectivas 25h
  • Curso
  • 25h
Descripción

¿Te gustaría mejorar tus técnicas comerciales? ¿Te interesa el mundo de las relaciones personales y el acto comunicativo? Este curso que publica emagister.com en su página web te dotará de habilidades para ser un vendedor de éxito.

Con este curso presencial de 25 horas, que se impartirá en la ciudad de Valencia, conocerás el funcionamiento del Departamento Comercial de una empresa. Sabrás organizar un equipo de ventas y qué protocolos deben de seguir los vendedores para dar un servicio óptimo al cliente. Para ello te formarás en el análisis esmerado del cliente y en descifrar por qué han venido a comprar y que necesidades tienen.

Aprenderás cómo presentar los productos delante de los compradores para conseguir más ventas y conocerás las técnicas de venta especializadas dependiendo del canal de la operación: directo, telefónico u online.

Además, adquirirás conocimientos para explotar las posibilidades comerciales de un producto, destacando sus virtudes y haciéndolo necesario a los ojos del cliente. Pero no sólo esto, sino que también te capacitarás para hacer un cierre de ventas y para atender a las personas después de la venta, estudiando cómo funcionan las garantías y los servicios de los artículos vendidos.

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¿Qué aprendes en este curso?

Postventa
Departamento comercial
Técnicas de venta
Presentación del producto
Habilidades comunicativas
Selección del cliente
Análisis del cliente
Atención al cliente
Servicio postventa
Garantía de un producto
Explotación de posibilidades de un producto
Cierre de ventas
Venta telefónica
Venta Online
Venta directa

Temario

  • El Departamento Comercial de la empresa. El equipo de ventas. Organización y protocolos.
  • Análisis del cliente. ¿Por qué compra el cliente?
  • El proceso de presentación de nuestros productos y servicios.
        • Negociación con el cliente. Venta directa, venta telefónica, venta on-line.
  • Etapas a considerar en el proceso de venta.
  • Tratamiento de las objeciones.
  • Explotación de las posibilidades del producto o servicio.
  • Cierre de las ventas.
  • Atención y servicio postventa. Garantía.


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