Como Negociar con Clientes y Proveedores

Modalidad: Presencial

Metodología:
La presente acción formativa tendrá lugar mediante la modalidad presencial, a través de clases magistrales impartidas por un profesor experto en la materia objeto de estudio. Para la parte teórica, el profesor irá profundizando en el contenido mediante la exposición de ejemplos íntimamente relacionados con el perfil profesional de los alumnos, de modo que éstos tengan un aprendizaje significativo basado en la aplicación de los conocimientos sobre situaciones que pudiesen plantearse en su quehacer diario. Así mismo, las clases tendrán un carácter eminentemente práctico, ya que, simultáneamente a las exposiciones del profesor, se realizarán diferentes ejercicios y actividades en el aula, apoyados en el estudio de situaciones reales. En este sentido, el docente responsable de la formación utilizará herramientas metodológicas tales como ejercicios, trabajos en equipo, rol playing, etc.

En cuanto al lugar donde se celebrarán estas clases presenciales, es preciso considerar que la entidad solicitante pondrá a disposición de los alumnos aulas equipadas con los medios necesarios para impartir la formación.

Por otro lado, el horario en el que se impartirá esta acción formativa tendrá como objetivo prioritario la compatibilidad con la jornada laboral de los alumnos, de modo que se pueda garantizar la asistencia de éstos.

Área Temática: Marketing, Comunicación y Atención al Cliente

Contenido del Curso:

• Introducción
• Definamos la negociación
• Poder, información
• Espacios de negociación

• Técnicas de configuración de las expectativas
• Experimento de Rosenthal
• Aplicación del experimento Rosenthal al proceso negociador y de venta personal

• Introducción a "los estilos sociales de negociación" (Gilmore y Fraleigh)

• Clasificación de los estilos sociales

• Formas de interaccionar frente a los distintos estilos sociales

• Como contrarrestar algunas estrategias y tácticas usadas por los negociadores
• El disparo
• El punto sagrado: esto no es negociable
• El bueno y el malo
• El frente ruso
• El prestigio
• Farol del cateto
• No estamos interesados en ningún acuerdo

• Las 8 fases de la negociación (Kennedy, Benson y McMillan)
• Introducción
• Preparación
• La discusión
• Las señales
• Las propuestas
• El paquete
• El intercambio
• El cierre
• El acuerdo

2006-03-02 19:48:24.0Certificado de aprovechamientofalsetrue