Curso de Estratega en Social Media y Community Management

1. Introducción al Curso
El papel de Internet en la estrategia de marketing de una empresa: Bienvenido a MATRIX

• La evolución de Internet en el mundo. ¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?
• De la web 1.0 a la 2.0: comparativa
• Del marketing tradicional al marketing on line
• El manifiesto Cluetrain
• La influencia de Internet en la decisión de compra.
• El nuevo consumidor: el PROSUMER

2. El marketing 2.0 y el futuro de la web 3.0

• Herramientas Web 2.0 (Lectores/Agregadores RSS. Buscadores 2.0, Wikis, Aplicaciones para dispositivos móviles, Comunidades virtuales, Comunidades de marca, Widgets)
• Introducción a la Web 3.0 (Qué es la Web 3.0, Tipos de Web 3.0, Realidad Aumentada (RA), Geolocalización)

3. Componentes del Internet Marketing

• SEO
• E-mailing
• SEM
• Marketing de afiliación
• Marketing de influencia

4. El SEO

• Definición de SEO y primeros pasos para elaborar
• Keyword Research: paso a paso
• Análisis On Page: + plugins y herramientas
• Análisis Off Page y Link Building: + herramientas gratuitas y de pago
• Medición y reporting: dentro y fuera del site
• Análisis de resultados y toma de decisiones
• Dificultades añadidas: cambios de algoritmo, not provided, panda, penguin, black hat seo
• Tendencias de futuro que ya está aquí, consideraciones básicas

5. Publicidad on-line y posicionamiento Web PPC/SEM

• Establecimiento de objetivos
• Tipologías de soportes
• Modalidades de publicidad online (Campañas display "tradicionales", Afiliación, “Outlets" publicitarios, Siguiendo a nuestros targets a través de la red, SEM)

6. El Universo de los Social Media: Más allá de Facebook

• Definición de Social Media
• Clasificación de las diferentes plataformas según funcionalidad
• Las redes sociales
• Las redes sociales profesionales
• Otras redes sociales

7. Otros Medios Sociales

• Micro-blogging (Twitter, Yammer, Tumblr)
• Marcadores sociales (Digg, Del.ici.ous, Technorati)
• Medios sociales multimedia (Myspace, Youtube, DailyMotion, Vimeo, Flickr)
• Difusores de noticias (menéame, Enchílame)
• Plataformas multimedia: imagen, música, video, presentaciones
• Comunidades de comentarios
• Plataformas para crear redes sociales
• Foros

8. Blogging

• Historia y evolución de los blogs
• Tipos de blogs
• Plataformas principales (Blogger, Wordpress)
• Directorios de blogs
• Tips para diseño y creación de blogs
• El contenido es el REY.
• Cómo escribir para enamorar a Google

9. La figura del Community Manager

• Definición, funciones tareas
• Perfil: aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitud
• Guía para ser un buen CM
• Qué es ser Social Media Strategist
• Habilidades
• El día a día de un Community Manager
• Organización de tareas diarias
• Herramientas de gestión medios sociales: SocialOomph, Nutshell,…
• Gestores de cuentas social media: Tweetdeck, Hootsuite

10. Cómo estructurar un plan de Social Media Marketing

• Planificación: Fases
• La estrategia es fundamental:
• Qué contenido (Content Strategy) publicar para cada plataforma

11. La monitorización de la marca y medición de resultados

• Qué monitorizar, cómo y dónde
• Herramientas de monitorización por plataformas y generales
• Definir objetivos: qué se quiere conseguir

12. Herramientas de medición de resultados, IOR y KpI's

• Qué medimos: IOR
• Elección de KPI’s
• Cómo medimos las KPI´S
• Herramientas de estadísticas: Acortadores URL, Facebook Insights, Analytics, Twitteranalyzer
• Herramientas de exportación datos (export.ly, Google Analytics, Facebook Insights, Herramientas analíticas de Twitter,…)
• Cómo convertir datos en información
• Cómo elaborar un informe de evaluación de medios social

13. Gestión de la reputación on-line

• El Honor y la imagen de la marca en la Red. Lo que dicen los Jueces
• Libertad de Expresión en las RRSS y el Honor empresarial y profesional
• El Derecho al Olvido y la desindexación de datos.
• El grado de intencionalidad para atentar contra el honor de una marca. Elementos para su detección.
• ¿Cómo actúo ante un ataque a mi marca? Herramientas legales
• Límites clásicos: Datos Personales y La propiedad intelectual de los contenidos

METODOLOGÍA

• La metodología es 100% práctica.
• Se trata de un curso de orientación práctica y participativa, que se imparte en torno a ejemplos concretos y sobre la base de nuestra experiencia real diseñando, implementado y evaluando campañas de marketing online y realizando el seguimiento analítico de sitios web.
• Se expondrán casos prácticos reales de otras empresas, mediante el uso de video y conexión a Internet.
• Trabajaremos con el método del caso que ayudará a conocer como han conseguido interactuar con sus clientes, empresas de talla nacional e internacional.