COMT0110. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Curso subvencionado para desempleados
En Valladolid
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel avanzado
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Lugar
Valladolid
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Horas lectivas
420h
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Duración
5 Meses
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Prácticas en empresa
Sí
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia
de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Con este curso el alumno aprenderá los conocimientos necesarios para la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, a la información y atención al cliente/consumidor/usuario, a la organización de un sistema de información de consumo y el inglés profesional para actividades comerciales
A DESEMPLEADOS
ESTAR INSCRITO COMO DEMANDANTE DE EMPLEO. TENER UN NIVEL ACADÉMICO 3 (BACHILLER O EQUIVALENTE).
Opiniones
Materias
- Comercio y marketing
- Orientación al cliente
- Atención al público
- Técnicos/as en consumo
Profesores
XXX XXX
XXX
Temario
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor 60h
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor 60h
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo 90h MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo 120 h
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo 60 h
UF1756: Documentación e informes en consumo 60h
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales 90h
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales 40h
Duración horas totales certificado de profesionalidad 460 Duración horas módulos formativos 420
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