Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Curso
Online
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
50h
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Duración
2 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
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Me gustó el curso aunque era bastante avanzado para mí.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
María
Materias
- Lenguaje no verbal
- Servicios turísticos
- Postura corporal
- Telemática
- Kinésica
- Sector turístico
- Comunicación con el cliente
- Atención al cliente
- Lenguaje verbal
- Elementos de la comunicación
- Hostelería y turismo
- Barreras en la comunicación
- Emisor
- Receptor
- Niveles de comunicación
- Comunicación óptima
- Transmisión del mensaje
- Comunicación y hostelería
- Métodos de comunicación eficaz
- Manejo de situaciones inesperadas
- Estrategias de solución
- Alternativas en comunicación
Temario
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