Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
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La plataforma web es muy intuitiva y fácil de manejar. La atención de los docentes es adecuada y correcta.
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Curso
A Distancia
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
30h
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Duración
6 Meses
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Inicio
Abril
otras fechas
El portal líder en oferta formativa: Emagister.com te presenta el Curso de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo, impartido por el centro educativo Euroinnova Formación para Empresas, en modalidad online, el mismo que te brindará todas las herramientas necesarias para profesionalizarse en esta rama.
La comunicación y atención al cliente dentro del sector de hostelería y turismo se refiere al conjunto de actividades y prácticas de calidad que ofrecen los hoteles a sus huéspedes, potenciando el bienestar y conformidad de los clientes. Estas acciones pueden ser implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra.
Con este curso aprenderás a aplicar técnicas y habilidades de Comunicación y Atención al Cliente de uso común en establecimientos turísticos;
conocerás las Claves de la Comunicación Aplicada a la Hostelería y el Turismo y las Técnicas de Resolución de problemas de comunicación, así como la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente tanto en España como en la Unión Europea, profundizando los conceptos y prácticas de Gestión turística, Comunicación con el cliente, Atención personalizada del cliente, Tratamiento en situaciones difíciles y mucho más.
En este programa formativo el estudiante tiene acceso a la plataforma de formación online del centro y a un servicio de tutoría personalizado. ¡Aprovecha estos beneficios e inscríbete ya!
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que por sus funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos relacionados con el mundo de la hostelería y el turismo, en el área profesional de la recepción en alojamientos, más concretamente lo concerniente a la comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
Con una contrastada trayectoria a nivel nacional y un amplio catálogo formativo compuesto por másters profesionales y formación de postgrado, hacen que EUROINNOVA sea una escuela de negocios con programas formativos completamente adaptados a la realidad del mercado laboral promoviendo una enseñanza multidisciplinar e integrada basada en innovadoras metodologías de aprendizaje. Todo ello se hace posible gracias a formación modular, contenidos en abierto, metodologías E-learning y aprendizaje colaborativo que te facilitarán el aprendizaje y te ayudarán a desarrollar y mejorar tu carrera profesional.
Si desea inscribirse en esta acción formativa, es necesario enviarnos la Ficha de Matrícula y el Convenio de Adhesión debidamente cumplimentados a EUROINNOVA , acompañando de copia del DNI del alumno y de la cabecera de su nómina. Una vez recibida la Ficha de Matrícula, uno de nuestros asesores de formación contactará con usted para confirmar su solicitud.
Opiniones
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La plataforma web es muy intuitiva y fácil de manejar. La atención de los docentes es adecuada y correcta.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Mariona Vilaclara Traserra
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Gestión turística
- Cualificación
- Comunicación con el cliente
- Certificación
- Curso
- Profesional
- Comunicación en hostelería y turismo
- Atención al cliente en hostelería y turismo
- Técnicas de Resolución de Problemas
- Cualificación
- Certificación
- Gestión hostelería
- Atención personalizada del cliente
- Tratamiento en situaciones difíciles
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo