Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
60h
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Tutor personal
Sí
Las habilidades personales y sociales de los trabajadores son necesarias para el éxito en el desempeño de sus funciones laborales, junto con el establecimiento de relaciones efectivas con compañeros de trabajo, clientes y proveedores. Todas estas habilidades constituyen un conjunto de capacidades, innatas o aprendidas, que es necesario gestionar de forma adecuada para optimizar el desempeño.
Este curso ha sido diseñado para adquirir los conocimientos necesarios para optimizar los procesos de comunicación y colaboración en los equipos de trabajo, a nivel personal y social. Favorecerá el desarrollo de distintas habilidades personales y sociales, permitirá conocer los distintos perfiles de trabajado y las técnicas de resolución de conflictos para garantizar el logro de los objetivos organizacionales.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
- Comprender la importancia de la comunicación en el ámbito laboral.
- Conocer las características de la comunicación verbal y no verbal.
- Descubrir las estrategias de las habilidades sociales y para la comunicación efectiva.
- Identificar las barreras, los tipos de comunicadores y la importancia de la calidad en la comunicación.
- Enumerar los riesgos y oportunidades de las nuevas tecnologías en nuestros hábitos comunicativos.
- Profesionales de la empresa, especialmente, aquellos cuyas labores están orientadas al cliente: vendedores, comerciales, promotores, delegados comerciales, jefes de ventas, etc.
- Cualquier persona interesada en optimizar sus habilidades de comunicación y atención al cliente.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 16 años en Emagister.
Materias
- Habilidades sociales
- Habilidades personales
- Trabajo en equipo
- Resolución de conflictos
- Comunicación efectiva
- Comunicacion personal
- Comunicación escrita
- Inteligencia emocional
- Paralingüística
- Relaciones personales
Temario
1. La importancia de la comunicación, antecedentes y aspectos generales.
2. La comunicación verbal: partes de la comunicación, niveles en la comunicación, tipos de comunicadores.
3. Habilidades sociales y comunicación.
4. La comunicación efectiva en las organizaciones. Comunicación interna y externa. Los equipos de trabajo y el liderazgo.
5. Comunicación no verbal: El concepto y la importancia de la comunicación no verbal. La kinesia.
6. Comunicación no verbal: La paralingüística y proxémica. La comunicación escrita.
7. Barreras, conflictos y miedos en la comunicación. Los rumores.
8. La calidad de la comunicación en las organizaciones.
9. Comunicación personalizada, personas con dificultades.
10. Comunicación, inteligencia emocional y PNL.
11. Comunicación y nuevas tecnologías.
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Comunicación efectiva y trabajo en equipo