Comunicación, Problem Solving y Coaching Estratégico

El master está articulado en áreas interdependientes e integradas que profundizarán el tema de la comunicación y del problem solving estratégico aplicado al contexto organizativo. Al finalizar cada módulo está previsto una verificación del trabajo realizado y de las capacidades adquiridas.

1ª sesión
« Las teorías determinan aquello que podemos observar». A. Einstein
Introducción al modelo estratégico aplicado al contexto organizativo

• - La lógica estratégica en al ámbito organizativo.
• - La consultoría de proceso y el papel del consultor estratégico.
• - El modelo de intervención estratégica en la organización: los 4 estadios operativos
• - Cuando la solución mantiene el problema: análisis de problemas y soluciones intentadas en el contexto organizativo.
• - Intervención de consultoría, coaching, formación.

2ª sesión
« La mayoría de los problemas no derivan de las respuestas que nos damos sino de las preguntas que nos hacemos .» I. Kant
Las técnicas de problem solving estratégico para definir los objetivos y desvelar soluciones intentadas

• - La identificación de las soluciones intentadas y la búsqueda de las excepciones.
• - La técnica del “escenario más allá del problema”.
• - La técnica del “cómo empeorar”.
• - La “técnica del escalador” para fraccionar el objetivo.

3ª sesión
« Antes de convencer el intelecto es necesario tocar y predisponer el corazón ». B. Pascal
La comunicación estratégica como vehículo de cambio

• - De la comunicación que explica a la comunicación que persuade.
• - Cautivar e influenciar.
• - El arte de “sintonizar”.
• - La técnica de la reestructuración.
• - Tácticas comunicativas para eludir la resistencia al cambio.

4ª sesión
«Un discurso que haya persuadido una mente obliga a esa mente a creer en los preceptos y a consentir en los hechos» Gorgias
Técnicas avanzadas de comunicación persuasiva: el diálogo estratégico (I)
Obtener el máximo resultado con el mínimo esfuerzo: el arte de dialogar estratégicamente.
La estructura del diálogo estratégico y su aplicación:

• Las preguntas con ilusión de alternativas.
• Las paráfrasis reestructurantes.
• Evocar sensaciones.
• Resumir para redefinir.
• Prescribir como descubrimiento conjunto.

5ª sesión
«Las mismas palabras en una secuencia distinta darán resultados diferentes» B. Pascal
Técnicas avanzadas de comunicación persuasiva: el diálogo estratégico (II)
Learning by doing: las practicas estarán centradas en aprender:

• el arte de las preguntas con ilusión de alternativas de respuesta,
• resumir parafraseando para crear el proceso de cambio estratégico de la percepción del interlocutor.

6ª sesión
«La realidad no es lo que nos ocurre, sino lo que hacemos con lo que nos ocurre» A. Huxley
Las técnicas de problem solving estratégico aplicadas al contexto organizativo
En particular se profundizarán los siguientes temas:

• La construcción de la estrategia adaptada al problema y focalizada en el objetivo: estrategia orientada al problema y estrategia orientada a la solución.
• La técnica del “como si”.
• La escala de auto-evaluación.

7ª sesión
« No es necesario violentar la naturaleza, sino persuadirla» Epicuro
Aplicación del problem solving y comunicación estratégica en los contextos organizativos
Learning by doing: las prácticas de esta jornada estarán focalizadas a la aplicación a casos concretos presentados por los participantes de cuanto aprendieron en el ámbito de comunicación y de problem solving.

8ª sesión
«Todo lo que puede ser hecho con poco, inútilmente se hace con mucho» Guillermo de Occam
Cabalgar el propio tigre: el arte de la estratagema y la lógica no ordinaria

• Las 13 estratagemas esenciales: criterios de la lógica no ordinaria para el cambio estratégico.