Comunicación telefónica y Atención al Cliente en Telemarketing (COMT023PO)
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Estoy super satisfecha con el contenido discursivo de las ponencias, sobretodo porque me parece muy útil y de máximo provecho para la reincorporación. Realmente se lo recomiendo a todos, son ponencias sencillas y de fácil comprensión pero muy completas.
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Sí te gustaría mejorar tus habilidades de comunicación, Emagister te invita a realizar el curso de Comunicación telefónica y Atención al Cliente en Telemarketing, ofrecido por el prestigioso y destacado centro Vision y Valor Consulting S.L, mediante un tipo de impartición completamente online, lo que te permite realizar tus estudios desde cualquier parte del mundo en la que te encuentres. Finalizados tus estudios, recibes una titulación por parte de la institución.
Con la realización de este curso, adquieres todas las habilidades y competencias para llevar adelante una correcta y adecuada comunicación telefónica, como recurso para la atención al cliente en lo que refiere al telemarketing, siendo un importante recurso de comunicación para la empresa. Está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la administración y gestión empresarial y más concretamente del ámbito de compraventa.
Sí quieres crecer profesionalmente en este ámbito y de dedicarte a ello, estás a sólo un clic de distancia de hacerlo realidad. Emagister te invita a hacer clic en el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página, para que un asesor pueda contactarse contigo a la brevedad y ayudarte con el procedimiento de matriculación de forma rápida y segura.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
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A tener en cuenta
A todos aquellos que deseen adquirir conocimientos en atención al cliente.
No presenta requisitos previos.
Finalizados tus estudios, recibirás una titulación por parte de la reconocida institución.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Opiniones
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Estoy super satisfecha con el contenido discursivo de las ponencias, sobretodo porque me parece muy útil y de máximo provecho para la reincorporación. Realmente se lo recomiendo a todos, son ponencias sencillas y de fácil comprensión pero muy completas.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Carolina Somavilla
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 16 años en Emagister.
Materias
- Situaciones difíciles
- Atención al cliente
- Conversación telefónica
- Emisión de llamadas
- Proyección de la imagen
- Tratamiento de quejas
Temario
- La proyección de la imagen de la empresa
- Actitudes e intereses
- El proceso de comunicación
- Eficacia en la acogida personal
- Mejorar las técnicas de información al público
- El telemarketing
- El teléfono para la venta, para postventa, para gestiones
2. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- Los argumentarios
- El manejo de situaciones difíciles: reclamaciones y quejas
- Elementos de la comunicación telefónica
- Recepción y emisión de llamadas
- Fases de la conversación telefónica
- Tratamiento de quejas
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Comunicación telefónica y Atención al Cliente en Telemarketing (COMT023PO)