Control de Procesos para la Mejora Continua

Módulo 1. El Funcionamiento de una Organización

• Unidad 1. Cómo es una organización y su funcionamiento.
• Unidad 2. Cómo mejorar el funcionamiento: ciclo PDCA.
• Unidad 3. Caso práctico.

Módulo 2. Gestión por Procesos

• Unidad 1. Qué es un proceso.
• Unidad 2. Tipos de procesos. Conceptos que los integran.
• Unidad 3. Ejecución estabilizada de procesos.
• Unidad 4: Concepto de Actividades y Tareas.
• Unidad 5: Gestión PDCA de Actividades y Tareas.
• Unidad 6: Caso Práctico

Módulo 3: Mejora de los Procesos de una Organización

• Unidad 1. Qué es mejorar un proceso
• Unidad 2. Tipos de mejora del proceso
• Unidad 3. Pasos a seguir en un proceso de mejora
• Unidad 4. Gestión de las mejoras reactivas relacionadas con la eficacia
• Unidad 5. Soporte documental
• Unidad 6. Caso Práctico

Módulo 4. Herramientas para la Gestión de Procesos

• Unidad 1. Para la representación de Procesos
• Unidad 2. Para la estabilización de Procesos
• Unidad 3. Para la mejora reactiva de Procesos
• Unidad 4. Para la mejora proactiva de Procesos
• Unidad 5. Caso Práctico

Módulo 5. Resumen y Cierre