COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la CX

¿Eres responsable de contratar o gestionar proveedores tercerizados de call centers u operaciones de CX? ¿Buscas maximizar la calidad de tus servicios, reducir costos y aumentar los ingresos? Entonces Emagister te presenta este curso COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la CX ¡perfecto para ti!

En el competitivo mundo de la experiencia de cliente, contar con las mejores prácticas y metodologías comprobadas marca la diferencia entre el éxito y el fracaso. Es por eso que te presentamos el curso "COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la CX", diseñado específicamente para profesionales como tú, que desean alcanzar la excelencia en la selección, medición y gestión de proveedores de servicio. Obtendrás una comprensión profunda de los estándares y procesos de la prestigiosa metodología COPC®. Aprenderás cómo aplicar estos principios en tu organización para optimizar la experiencia del cliente y lograr resultados sobresalientes. Aprenderás a establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y a utilizar métricas para medir el desempeño de tus proveedores, permitiéndote tomar decisiones fundamentadas y mejorar continuamente la calidad de tus operaciones. Además, exploraremos estrategias para optimizar los costos y los ingresos en tus operaciones de CX. Descubrirás cómo identificar oportunidades de ahorro sin comprometer la calidad, implementando eficientemente los recursos disponibles y maximizando los resultados.

No pierdas la oportunidad de mejorar tus habilidades y conocimientos en la gestión de proveedores tercerizados de call centers y operaciones de CX. Contacta ahora presionando en el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página de Emagister, a la brevedad contactaremos contigo para despejar tus dudas y brindarte toda la información que necesites acerca de este curso.