Curso de Alto Nivel para Secretarias y Assistants
Curso
En MADRID
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Taller intensivo
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Nivel
Nivel intermedio
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
30h
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Duración
6 Días
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Inicio
Junio
Dirigido a: Dirigido a Secretari@s que ejercen su profesión con un elevado grado de responsabilidad y desean afrontar nuevos retos (empowerment) y proseguir su camino hacia la excelencia como miembro efectivo del equipo directivo.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
DIPLOMA otorgado por Instituto de Secretariado Europeo
Opiniones
Materias
- Dirección comercial
- Inglés
- Administrativo
- Inglés técnico
- Inglés básico
- Secretaria ejecutiva
Profesores
Marisa Benitez
Jefe de Estudios
Temario
Módulo I
- Roles y tareas de la secretaria ejecutiva (12h)
- ¿Qué es un ayudante ejecutivo?
- Funciones ejecutivas.
- Idoneidad y actitudes.
- Roles y tareas.
- Rasgos de personalidad.
- Cómo tratar las diferentes personalidades.
- Estilos de mando.
- Del Autocrático al Laissez-faire
- Relaciones compatibles e incompatibles.
- Cómo manejar cada estilo para ser efectivo.
- Técnicas de motivación.
- Actitudes que favorecen la motivación.
- La transición a ayudante ejecutivo.
- Errores a evitar.
- Cómo tener éxito dentro del equipo.
Módulo II
- Estrategias para trabajar en equipo (12h)
- Liderazgo o Dirección.
- Delegación.
- Cómo delegar y/o aceptar delegaciones.
- La instrucción y asesoría dentro del equipo.
- Cómo trabajar en equipo.
- Relación de Mando-Empleado.
- Cómo crear un equipo dinámico.
- Expectativas Mando-Empleado-Mando.
- Análisis DAFO.
- Cómo resolver conflictos.
- Toma de decisiones.
- Conocer a los demás.
- Cómo analizar el comportamiento ajeno.
- Estados del Yo.
- Correlación entre conducta y estados del Yo.
- Patologías en los estados del Yo.
- Caricias psicológicas.
- Transacciones.
- Habilidades sociales para comunicarse con éxito.
- Cómo manejar la personalidad difícil.
Módulo III
- Técnicas de calidad para una comunicación eficaz (12h)
- Conocer a los demás para poder llegar a acuerdos.
- Oportunidades de negociar.
- Cómo comunicar desde el yo gano, tú ganas.
- Características del buen negociador.
- Estrategias y técnicas.
- Pasos básicos de la negociación.
- Negociación por regateo de posiciones.
- Negociación por principios.
- Tácticas de negociación.
- La evaluación del desempeño, factor de motivación.
- ¿Cómo contribuir al éxito de la evaluación de desempeño?
- El arte de la persuasión.
Información adicional
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