Curso de Atencion Al Cliente

INTRODUCCION:

• En la actualidad, la formación en atención al cliente se impone como el modo más eficaz de conseguir la excelencia en la empresa. Ante unos clientes cada vez más exigentes en cuanto al trato, se impone una atención profesional, sincera y próxima. Hoteles, restaurantes, centros de ocio y, en general todos aquellos establecimientos orientados al cliente, requieren de una formación capaz de dotar a los trabajadores de unas habilidades en atención que satisfagan por completo los deseos de los clientes y usuarios.
• Porque los clientes ya no se conforman con acudir a un restaurante a comer, con dormir en un cómodo hotel o con pasar la tarde en un centro de ocio. Exigen un trato excelente, de acuerdo con el precio que pagan por esos servicios.
• El ochenta por ciento de los clientes que no están conformes con el trato recibido no se queja; pero tampoco vuelve al establecimiento y comenta su desencanto con al menos cuatro personas. Por esta razón no es válido el argumento de que "en nuestro hotel apenas tenemos reclamaciones".
• Como complemento a la formación en atención al cliente le proponemos una completa formación en telemarketing.