Curso de Atención al Cliente

Name: Curso de Atención al Cliente
Brand: Cámara de Comercio de Madrid
Price: 110 EUR
Rating: 8 (1 reviews)

4.0 1 opinión

Cámara de Comercio de Madrid

Online

110 €

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Información importante

Tipología	Curso
Nivel	Nivel básico
Metodología	Online
Horas lectivas	20h
Duración	2 Semanas
Inicio	Fechas a elegir
Campus online	Sí
Servicio de consultas	Sí
Tutor personal	Sí
Clases virtuales	Sí

Curso
Nivel básico
Online
20h
Duración:
2 Semanas
Inicio:
Fechas a elegir
Campus online
Servicio de consultas
Tutor personal
Clases virtuales

Descripción

El curso busca desarrollar los procesos de comunicación, la actitud y la metodología necesarias para una efectiva atención al cliente.

Instalaciones (1) y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio	Ubicación
Fechas a elegir	Online

Inicio	Fechas a elegir
Ubicación	Online

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

1. Conocer la importancia de la calidad en el servicio y comprender el significado de la atención al cliente. 2. Comunicarse de manera efectiva con los clientes. 3. Identificar los problemas de los clientes y resolverlos eficazmente.

· ¿A quién va dirigido?

El curso está dirigido a todas aquellas personas con deseos de desarrollar los procesos de comunicación, la actitud y la metodología necesarias para una efectiva atención al cliente.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Remitiremos un correo para ampliar la información

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.0

Valoración del curso

100%

Lo recomiendan

4.3

fantástico

Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

Patricia Tirador

Opinión verificada

4.0 23/09/2013

Lo mejor: Era un curso muy práctico que estaba muy bien preparado e interesante.

A mejorar: Nada.

¿Recomendarías este curso?: Sí

¿Te ha ayudado esta opinión? Sí (0)

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

¿Qué aprendes en este curso?

Compra venta	Atención al público	Atención al cliente	negocios

cliente	Reclamaciones	Venta	Quejas

Compra	Lealtad

Profesores

Plataforma Online

xxx

Temario

1. Enfoque de empresa orientada al cliente.2. Situaciones difíciles con los clientes. 3. El proceso de atención al cliente. 4. Tratamiento de quejas y reclamaciones. 5. Secuencia de una relación con clientes eficaz.6. Aportación personal a la orientación al cliente. 7. La atención al cliente como ventaja competitiva. 8. Atención al cliente, lealtad al cliente.